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環(huán)境,并在經(jīng)營中實行先進(jìn)先出的原則。
當(dāng)然,最重要的還是真誠的服務(wù)和耐心的溝通。當(dāng)消費者對卷煙品質(zhì)產(chǎn)生懷疑時,客戶應(yīng)運用自己的卷煙知識耐心地向消費者解釋
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領(lǐng)導(dǎo)者自居,擺出教訓(xùn)人的架勢。談話要循循善誘,誘導(dǎo)對方正確思考和認(rèn)識問題。要耐心聽取對方的意見和批評,有的問題領(lǐng)導(dǎo)要主動承擔(dān)責(zé)任,多作自我批評。要
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收集資料,統(tǒng)一辦理,集中送證;對部分零售戶不會填寫申請資料的,辦證人員耐心指導(dǎo),積極協(xié)助完成;對不會書寫
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二是熱情接待,人性化服務(wù)到位??h局要求專賣管理人員以細(xì)心、耐心、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度對待每一位前來換證的零售戶。針對殘疾人、老年人等弱勢群體零售戶,各中隊專賣管理人員采取
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堅持公正透明、嚴(yán)格規(guī)范、高效便民、熱情服務(wù),按期平穩(wěn)完成換證任務(wù)。對不符合辦證條件的,要耐心做好宣傳和解釋工作,防止激化矛盾。
三是切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
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;按照延續(xù)和換發(fā)的流程、所需材料、程序以及有關(guān)事宜進(jìn)行操作,嚴(yán)格執(zhí)行許可證管理辦法,確保依規(guī)辦事,按章操作。
五是耐心細(xì)致,熱情服務(wù)。在發(fā)放
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規(guī)定》和《渭源縣卷煙零售點合理化布局規(guī)定》等法律法規(guī),認(rèn)真開展本職工作,嚴(yán)禁出現(xiàn)違規(guī)操作行為。
二是熱情服務(wù),耐心指導(dǎo)。許可證延續(xù)申請受理期間
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,保持和諧共進(jìn)?!? 一、以耐心增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量?!皟蓡T”在拜訪中要放下架子,積極與客戶進(jìn)行溝通交流,增進(jìn)感情,不斷促進(jìn)客我和諧。要以客戶熟練應(yīng)用
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的良好形象。
二是跟蹤服務(wù),耐心指導(dǎo)。定期對客戶進(jìn)行建后跟蹤檢查,對管理不力、維護(hù)不到位,導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)下滑的,幫其分析原因,查找
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煙草在線靖江消息 近來,江蘇靖江市局專賣科在案件審理過程中,耐心傾聽零售戶的傾訴,認(rèn)真宣傳煙草專賣法律法規(guī),用真誠化解零售戶心中的怨懟