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區(qū)舒適愜意。
??? 周末,他常約顧客一起爬個(gè)山、聚個(gè)會(huì),在結(jié)交許多朋友的同時(shí),也帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)額的直線上升?!耙郧白鲠t(yī)生不茍言笑,面部表情很僵
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的都是你的粉絲,他們叫米粉”。? 就診等候時(shí),袁隆平老老實(shí)實(shí)坐在門(mén)診大廳的長(zhǎng)椅上;醫(yī)護(hù)人員交代檢查須知時(shí),他聽(tīng)得認(rèn)認(rèn)真真,表情像個(gè)
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睡著了。有機(jī)會(huì)見(jiàn)到父親時(shí),也只是看到他忙碌的身影,想跟他親近親近,可看到他嚴(yán)肅而冷峻的表情而望而卻步。
后來(lái),父親下崗了,這對(duì)全家
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的衣著、動(dòng)作、語(yǔ)氣、習(xí)慣、表情不在我們店主的管理權(quán)限之內(nèi),所以,順時(shí)應(yīng)勢(shì)的還是我們,隨方就圓應(yīng)該是我們店主做好服務(wù)的另一種境界。想提高自己接待顧客的能力
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好顧客,還是不好的顧客,是難纏還是刁蠻,是大方還是無(wú)賴。店主心里先有了定位,才能在進(jìn)一步的接待中使用正確的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作以及熱情或者冷淡
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鏡子用來(lái)“監(jiān)視”自己的面部表情,時(shí)刻提醒自己保持微笑服務(wù),用“聽(tīng)得到的微笑”為客戶提供耐心、細(xì)心、熱心的服務(wù), 讓客戶在微笑服務(wù)中感受到煙草公司的良好形象
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了一半。
“我在設(shè)備方面還算行家,卻是選葉的盲人。請(qǐng)你來(lái)選點(diǎn)給我做個(gè)榜樣,既然來(lái)選葉了,絕不能有不合格的煙葉從我手里通過(guò)?!睆垙S長(zhǎng)誠(chéng)懇的表情,
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;不辭辛勞的工作,不需要華麗的辭藻,激昂的表情,只要親和的言語(yǔ)就夠了,這樣不會(huì)讓客戶覺(jué)得有距離感,隨便聊下天氣、生意,
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,喊住小男孩。那孩子神色慌張地
表情使我更加堅(jiān)定了懷疑。孩子的胸口鼓鼓囊囊的,低著頭不敢看我。我一看就知道是塞了什么東西。“你肚子這么鼓啊,什么東西藏里面了?!焙⒆?/div>
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心嘣嘣直跳。這時(shí),母親串門(mén)回來(lái)了,我趕忙將弄壞的煙鍋兒藏在身后,不敢正眼看母親。但我反常的表情沒(méi)瞞過(guò)母親。她從我身后奪過(guò)煙鍋兒,發(fā)現(xiàn)煙咀兒有個(gè)新