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地說(shuō)服教育，直到矛盾化解，搏得全場(chǎng)熱烈掌聲——這是重慶渝北區(qū)局專賣行政執(zhí)法規(guī)范演練中多次出現(xiàn)的情景?！?
10月27日，渝北區(qū)局組織全體專賣人員和部分客戶經(jīng)理
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，對(duì)客戶在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)幫助化解，并做好跟蹤服務(wù)。
四是日常拜訪“多幫忙”。引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)“老、病、弱、殘”客戶，幫助其規(guī)范亮
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意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好“十個(gè)一”服務(wù)工作。要在煙農(nóng)大面積受災(zāi)的情況下，通過(guò)親情服務(wù)，有效化解煙農(nóng)憂郁、難過(guò)的心情，為煙農(nóng)樹(shù)立信心
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和信息反饋事宜進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。
三是內(nèi)部協(xié)作，化解矛盾。該機(jī)制的建立充分發(fā)揮了部門間的通力合作，自施行以來(lái)尚未接到有關(guān)零售戶關(guān)于“串碼”問(wèn)題的投訴。
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，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，有效化解矛盾。二是要善始善終抓好安全生產(chǎn)管理工作，堅(jiān)決克服管理松懈、麻痹大意的思想，在煙葉收購(gòu)工作接近尾聲的重要時(shí)期
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局積極組織召開(kāi)了8場(chǎng)次卷煙零售客戶交流溝通會(huì)，參會(huì)人員達(dá)到600余人次，客戶溝通面達(dá)到90%以上，溝通會(huì)圓滿完成并達(dá)到以下幾個(gè)效果。
一是解疑答惑化解
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;全力加強(qiáng)黃金周卷煙配送工作力度。
一是加強(qiáng)思想教育，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，妥善化解和處理工作與家庭的矛盾，做到“思想不散、秩序不亂、工作不停
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;圍繞群眾滿意抓整改，圍繞“標(biāo)本兼治”抓整改。
二要深化專項(xiàng)整治，解決突出問(wèn)題。要從解決惠民政策不到位的問(wèn)題、信訪積案化解的問(wèn)題、不穩(wěn)定因素排調(diào)的問(wèn)題、干部不接地
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、人脈優(yōu)勢(shì)和親情優(yōu)勢(shì)，調(diào)解收購(gòu)矛盾，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和煙草部門化解插隊(duì)、霸秤、強(qiáng)賣等現(xiàn)場(chǎng)糾紛，維護(hù)收購(gòu)秩序。
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;暢通訴求渠道，及時(shí)化解隱患。
三是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，開(kāi)展重點(diǎn)部位安全隱患排查，及時(shí)整改，加強(qiáng)駕駛員的安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行“三交一封
