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。? ? 本次競賽挖掘了零售戶的動手開拓能力，通過卷煙陳列、背柜造型形象展示，鼓勵零售戶發(fā)揮主觀能動性，通過細(xì)節(jié)打造專屬的店面風(fēng)格，提高零售戶的獲得
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貼近客戶需求，不斷提高客戶滿意度。二是努力轉(zhuǎn)變客戶觀念。通過持續(xù)開展整理、整潔、整齊、美化、亮化等“三整兩化”的活動，幫助客戶打造良好的店面形象吸引顧客，增加
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一策”。立足“貼心”。對客戶零包陳列背柜需求情況進(jìn)行摸底，盡力滿足客戶需求。將終端陳列改造與店面形象管理納入客戶培訓(xùn)計劃，宣講卷煙個性化陳列，注重打造和提升
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，制定符合零售戶實際情況的經(jīng)營策略，提高卷煙動銷率，實現(xiàn)零售戶盈利水平的增長。三是加強(qiáng)終端管理。從零售戶店面整體形象、卷煙陳列情況、價格標(biāo)簽擺放等方面入手
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;確保及時解決訂貨過程中產(chǎn)生的問題；根據(jù)店面大小、地理位置等情況，為其提供店面形象提升、卷煙產(chǎn)品陳列等方面的個性化經(jīng)營指導(dǎo)，逐步提升客戶經(jīng)營能力。
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提升拜訪質(zhì)量。二是提升客戶終端形象。從卷煙陳列、明碼標(biāo)價和店面形象等方面入手，免費向終端客戶發(fā)放煙柜、煙架、推煙器等卷煙陳列工具。運用“特巴客大講堂”積極向零售客戶宣傳終端維護(hù)技巧與方法
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照明等擴(kuò)展陳列空間、改善店面環(huán)境，幫助提升店鋪形象和經(jīng)營能力；以提升普通終端形象為契機(jī)，在轄區(qū)內(nèi)打造終端示范一條街，發(fā)揮示范終端培育品牌、升級店面
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;對轄區(qū)重點客戶進(jìn)行調(diào)查走訪，劃分各個黨員對口幫扶店鋪，具體落實整改措施，對整改后的店面形象、出樣亮化情況開展復(fù)查和對比，做好后續(xù)跟進(jìn)工作
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“收益賬”和違法違規(guī)“損失賬”，引導(dǎo)誠信互助小組成員之間形成互幫互助，相互監(jiān)督的良好氛圍。
三是提升店面形象。針對消費者日益注重消費體驗這一情況，引導(dǎo)客戶
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客戶經(jīng)理走進(jìn)客戶店面，協(xié)助客戶算賬、幫助客戶優(yōu)化店面環(huán)境，確保客戶愿經(jīng)營、學(xué)經(jīng)營、懂經(jīng)營、會經(jīng)營。在善歸類方面，他們要求客戶經(jīng)理依據(jù)客戶配合度、經(jīng)營能力
