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投訴較集中的區(qū)域，建立控?zé)煾唢L(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬，對(duì)投訴量較大的單位管理者組織培訓(xùn)，講解控?zé)煿芾碇贫燃翱責(zé)熤黧w職責(zé)，使禁止吸煙場(chǎng)所了解自身控?zé)熉氊?zé)
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成本定額控制、零配件修舊利廢等手段來(lái)提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心和堅(jiān)定克服困難的決心。二是既要領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)，又要全員參與。進(jìn)一步提高各級(jí)管理者主導(dǎo)精益管理的力度，進(jìn)一步激發(fā)全員參與精益
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責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、基礎(chǔ)工作、管理工作等得到增強(qiáng)，各項(xiàng)工作推動(dòng)有序，并對(duì)下一步工作提出四點(diǎn)要求：一是營(yíng)造攀煙大“家”庭的氛圍，各級(jí)管理者要以
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”，做自我管理者。把清正廉潔的思想、法治精神植入到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一段價(jià)值鏈，共建清正廉潔的“和+生態(tài)圈”，讓“不敢腐、不能腐、不想腐”內(nèi)化于心、外化于行
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?；槿藛T較強(qiáng)的責(zé)任心對(duì)卷煙零售客戶(hù)來(lái)說(shuō)是向心力，要正確認(rèn)識(shí)和處理好監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系，不因講監(jiān)管就摒棄服務(wù)，以高高在上的管理者自居，也不因講服務(wù)就
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管理者代表張怡副經(jīng)理在末次會(huì)議上表示，將在1個(gè)月內(nèi)完成整改，并繼續(xù)按照體系運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步清理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的不足，完善各項(xiàng)措施
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，持續(xù)深化五項(xiàng)工作”。
四是聚焦率先垂范。充分發(fā)揮股級(jí)以上管理者的帶動(dòng)作用，要求每周跟線走訪2天以上，逐步樹(shù)立“雙腳要走在市場(chǎng)，思路要跟上
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完成體系的內(nèi)部審核。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平能否持續(xù)提升，高層管理者是否真正重視，也是關(guān)鍵點(diǎn)。如何去定位企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，是否考慮在標(biāo)準(zhǔn)化歸口管理部門(mén)設(shè)置相應(yīng)
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的實(shí)施情況、審核結(jié)果、顧客反饋、糾正預(yù)防措施狀況、管理評(píng)審跟蹤措施有效性、內(nèi)外環(huán)境變化、持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)七個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)討論，管理者代表匯報(bào)了全年綜合管理體系總體運(yùn)行情況。
會(huì)議認(rèn)為
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，促進(jìn)員工由“要我改”向“我要改”轉(zhuǎn)變；通過(guò)TPM推進(jìn)辦自主培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，擴(kuò)大員工精益視野，引導(dǎo)管理者對(duì)待“粗糙”零容忍，實(shí)現(xiàn)“精益”全
