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庫存消化、細(xì)分市場開發(fā)、消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、服務(wù)能力提升等課題,并將課題成果運(yùn)用實(shí)踐。
四是開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化活動(dòng)。全面梳理現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程,深入查找不符合項(xiàng),
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加工工藝及未來發(fā)展趨勢的認(rèn)識(shí),營造了良好的學(xué)習(xí)交流氛圍,為職工知識(shí)水平和工作能力的提升起到了促進(jìn)作用。
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,開展“每月一學(xué)”專題學(xué)習(xí)會(huì),全面提升營銷隊(duì)伍的實(shí)際工作能力;圍繞客戶服務(wù)能力提升,持續(xù)開展“服務(wù)一口清”考試,提高員工工作的積極性
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六、提升客戶經(jīng)營能力。重視中小客戶經(jīng)營指導(dǎo),每月對(duì)客戶經(jīng)理的營銷指導(dǎo)能力進(jìn)行評(píng)價(jià),將客戶能力提升情況納入各縣客戶經(jīng)理月度考核內(nèi)容。
銅鼓縣煙草分公司:
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終端建設(shè)意識(shí),提升終端形象,促進(jìn)客戶盈利能力提升。扎實(shí)做好卷煙需求預(yù)測,運(yùn)用定性、定量預(yù)測方法,綜合考慮各方面的因素,自下而上對(duì)
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一是立足客戶需求、積極拓展訂貨方式。隨著客戶經(jīng)營能力提升,被動(dòng)訂貨等待已經(jīng)不能滿足客戶的需求,自主性、及時(shí)性的訂貨越來越為卷煙零售客戶接受,卷煙
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;促進(jìn)客戶盈利能力提升;定期聯(lián)合公安、工商清理整頓市場,加大市場監(jiān)管力度,最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來市場沖擊;加強(qiáng)專銷隊(duì)伍的建設(shè)
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同一個(gè)環(huán)境下工作容易產(chǎn)生心理疲勞、隊(duì)伍長期固化不利于人才交流和綜合能力提升等問題,與新形勢下的卷煙營銷工作不相適應(yīng)。
為了改善以上問題,扶綏縣營銷部班子成員帶隊(duì)組成調(diào)研小組
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完善日常監(jiān)控和跟蹤維護(hù)機(jī)制,快速響應(yīng)客戶應(yīng)用問題,探索積分管理等方式,加強(qiáng)引導(dǎo)激勵(lì),促使客戶逐步養(yǎng)成應(yīng)用終端系統(tǒng)的習(xí)慣。
三是更加注重服務(wù)能力
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取長補(bǔ)短,促進(jìn)工作能力提升。