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導(dǎo)向、品牌知識，需要具有豐富知識的客戶經(jīng)理向他們提供諸如營銷技巧、庫存管理、信息傳遞等等方面的服務(wù)，以便更好的提高盈利水平。
（一）建立全面
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，對零售終端實(shí)施技能訓(xùn)練、技能競賽、技能展示、技能交流等示范體驗(yàn)、主題實(shí)踐活動，從產(chǎn)品陳列、零售技巧、服務(wù)溝通、品牌傳播等不同角度培養(yǎng)零售終端營銷業(yè)務(wù)骨干，提增零售終端
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，提高客戶的品牌推介能力，動員客戶主動學(xué)習(xí)了解、品牌知識，掌握品牌推介技巧，使客戶成為品牌培育的載體。
（三）加大
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？向他介紹營銷技巧了嗎？沒有！如果沒有，你能怪零售客戶，應(yīng)該自身去找原因。零售客戶因?yàn)榭陀^條件的限制，他們不可能像煙草
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，但并不簡單。單純把握抽斗技巧的人，算不得煙斗客，充其量只能算是一根“煙囪”，煙斗客得有自己的一套禮儀規(guī)范。
首先，煙斗要與個人的容貌
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，傳授鑒別真假煙的技巧，從源頭上杜絕違規(guī)行為發(fā)生。
三是強(qiáng)化市場稽查重點(diǎn)。加大對賓館、酒店、超市、名煙名酒店以及車站、貨運(yùn)部的監(jiān)控管理力度，加強(qiáng)對卷煙零售
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通過強(qiáng)化對零售客戶的培訓(xùn)（品牌文化理念、品牌知識、促銷技巧、溝通訓(xùn)練等），提升零售客戶銷售能力。對零售客戶的培訓(xùn)可以采取靈活多樣的方式，如“聯(lián)誼會
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，特別是在開展全員營銷過程中要講究智慧和謀略，學(xué)會贊美等技巧，保持心與心的零距離，贏得顧客的喜愛和信賴，促進(jìn)品牌突破發(fā)展和企業(yè)
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;使工作更有效。營銷人員只有對“卷煙上水平”的大計有了較深刻的認(rèn)識后，才能把握營銷的方向，提高營銷技巧和工作技巧。
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較弱，有的沒有掌握客戶服務(wù)工作的基本方法和技巧，組織能力不強(qiáng)，缺乏做客戶服務(wù)工作的耐心和細(xì)心，工作中心抓不住，在一線工作時往往顯得
