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，扎實(shí)推進(jìn)發(fā)放工作。
二是“準(zhǔn)”發(fā)放。精準(zhǔn)管理客服部、市場(chǎng)部、客戶經(jīng)理三級(jí)臺(tái)賬，確保帳實(shí)相符；精準(zhǔn)計(jì)算各市場(chǎng)部、各片區(qū)、每個(gè)客戶的分發(fā)數(shù)量，
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積極行動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)卷煙零售標(biāo)價(jià)簽的換發(fā)工作，確保市場(chǎng)卷煙價(jià)格調(diào)價(jià)穩(wěn)步過(guò)渡。
一是積極部署，明確責(zé)任。全體客服人員要從思想上要高度重視，
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前后銷售趨勢(shì)發(fā)生哪些變化，對(duì)于出現(xiàn)異常的客戶給予重點(diǎn)關(guān)注?！? 三是快速響應(yīng)。針對(duì)此次卷煙價(jià)格全面調(diào)整，客服科迅速組織人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)關(guān)注客戶對(duì)此
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管、客服部門人力資源，組成宣傳隊(duì)，利用早市蔬菜、櫻桃收獲的時(shí)節(jié)，深入蔬菜集中交易區(qū)、櫻桃產(chǎn)區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)等人口流動(dòng)大的地方錯(cuò)時(shí)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大
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縣局各部門及客服部進(jìn)行安全大檢查，在全員中樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的思想和“安全發(fā)展”的理念；
二是要求全員在雷電發(fā)生時(shí)盡量避免使用
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有了更深的認(rèn)識(shí)，并希望煙草公司多舉辦這樣的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)共有30名現(xiàn)代零售終端客戶和22名客戶經(jīng)理和客服中心領(lǐng)導(dǎo)參加。
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安全管理。嚴(yán)格落實(shí)車輛與駕駛員安全管理制度，加大駕駛員和安全管理員培訓(xùn)力度，積極落實(shí)車輛定點(diǎn)停放制度，嚴(yán)禁酒后駕駛、公車私用。
三要對(duì)客服經(jīng)理下鄉(xiāng)騎摩托車
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;結(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)特點(diǎn)重點(diǎn)講解了標(biāo)準(zhǔn)中的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“與顧客有關(guān)的過(guò)程”和“顧客滿意”等與顧客服務(wù)相關(guān)的條款，分析了配套的管理案例。詮釋和演練了《審核方案》、《現(xiàn)場(chǎng)審核
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指導(dǎo)工作。
調(diào)研組一行聽(tīng)取了鹽邊縣局（分公司）2014年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)，詳細(xì)了解了鹽邊專賣、內(nèi)管、安全、客服工作的具體情況、存在的主要問(wèn)題和下一步
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由世界上最大的致力于公益服務(wù)的組織——Points of Light與彭博新聞社合作舉辦。
奧馳亞客服部公司業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁詹妮弗·亨特表示，“奧馳亞及其家族公司擁有致力于為豐富我們
