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客服中心的卷煙銷售網(wǎng)建日常工作進行了細致的審核。
經(jīng)審核，考核組對城區(qū)分公司客戶服務(wù)中心的各項網(wǎng)建工作給予了充分的肯定，特別是品牌培育能突出通系列培育，
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設(shè)置成公開服務(wù)承諾的彩鈴，提升零售客戶對公開服務(wù)承諾的知曉率。
三個展示----大廳展示：在客服大廳醒目位置，大幅展示公開服務(wù)承諾的詳細內(nèi)容，
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。及時召開客服科科室人員座談會，圍繞年初確定的各項目標任務(wù)，對前段工作進行“回頭看”，全面盤點分析梳理，逐項查漏補缺。對未完成的工作任務(wù)迅速制定
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分公司羅小玲副經(jīng)理、客服中心相關(guān)人員及15位卷煙零售戶代表出席會議。
會上，客戶服務(wù)中心蔡主任首先通報今年以來城區(qū)煙草卷煙銷售、品牌培育及網(wǎng)建工作采取的措施和取得的成效。接著
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前卷煙銷售工作。
會上，客服科負責(zé)人傳達了市局（公司）業(yè)務(wù)工作會議內(nèi)容：一是2011年全年考核情況；二是節(jié)前各項工作部署和要求
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，極大提高了大家的學(xué)習(xí)積極性。
二是考前復(fù)習(xí)到位。要求各客服小組利用工作之余時間，采取個人自學(xué)與集中交流相結(jié)合的方式，共同探討在復(fù)習(xí)中遇到的難點問題
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銷售工作。
分公司中層干部，客服科全體營銷人員參加了會議。
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五關(guān)同樂、六將同臺：共100道企業(yè)基礎(chǔ)知識問答題，內(nèi)容涵蓋辦公室、財務(wù)、專賣、客服、中轉(zhuǎn)站五個部門的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，每個部門20題，由辦公室收集整理
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煙草在線銅山消息 針對目前卷煙消費結(jié)構(gòu)逐漸提升、客戶低檔卷煙銷售緩慢和庫存多，在一定程度上影響了卷煙總量增長這一實際情況，江蘇銅山區(qū)局客服科積極采取應(yīng)對措施
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煙草在線邳州消息 11月13日，根據(jù)市局拓展訓(xùn)練計劃安排，江蘇邳州市局全體干部員工集中在賈汪大洞山進行了為期一天拓展訓(xùn)練，來自機關(guān)、專賣、中轉(zhuǎn)站、客服
