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;提高配送人員對物流綜合平臺的操作運用能力；
??? 六、加強基層隊伍建設(shè)，激發(fā)團隊活力。繼續(xù)為基層人員提供科學(xué)有效的個性化培訓(xùn)，提升整體專業(yè)素質(zhì)，
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;關(guān)注客戶網(wǎng)上訂貨情況，及時做好對未訂貨客戶的訂貨提醒，確保網(wǎng)上訂貨的成功率。
四是配送人員要持續(xù)推進“服務(wù)增值”，做細各項服務(wù)工作；按市局
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車輛進行了全面檢修保養(yǎng)，為每臺車輛配備防滑鏈、防凍液等物資，并堅持車輛晨檢制度，確保節(jié)前設(shè)備運行正常。
五是后勤保障。成立了后勤保障組，為配送人
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成員、機關(guān)、專賣執(zhí)法人員以及客服、物流部分配送人員50余人接受了教育培訓(xùn)。
為了杜絕形式和過場，邳州局還專聘請了市法制辦理論專家李家啟主任進行了專題授課。授課中，李主任
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錄像片，對機關(guān)與專賣車輛，盡量避免外出行駛；對卷煙配送，要求配送人員提前聯(lián)系零售戶，詢問路況，對山路及地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)地段
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，糾正客戶經(jīng)理拜訪和物流人員配送過程中不正確服務(wù)方式，端正客戶服務(wù)與物流配送人員的工作作風(fēng)，樹立行業(yè)服務(wù)品牌形象；閱一書。組織營銷人員共同閱讀張保振著
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結(jié)算率全市排名一度處于倒數(shù)第一展開分析，找出主觀上的原因主要是客戶經(jīng)理和配送人員對在線代扣缺乏正確的認(rèn)識，放松對客戶的監(jiān)管。為此，建立三員聯(lián)動機制，
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結(jié)算率全市排名一度處于倒數(shù)第一展開分析，找出主觀上的原因主要是客戶經(jīng)理和配送人員對在線代扣缺乏正確的認(rèn)識，放松對客戶的監(jiān)管。為此，建立三員聯(lián)動機制，
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，按照要求操作；三是加強培訓(xùn)力度，落實考評制度。強化日常配送人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，同時將卷煙配送差錯率納入考核體系，嚴(yán)格獎懲；四
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;提高零售戶對我們工作的滿意度、忠誠度和依附度。
三是換位思考“關(guān)心”。在每周配送人員例會上，開展“我與客戶換位思考”的討論，啟發(fā)送貨員站在客戶的角度看待配送工作
