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網(wǎng)”，打好“信息戰(zhàn)”。以客戶經(jīng)理為橫軸，互助小組為縱軸，縱橫覆蓋全市所有卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)。通過網(wǎng)格化覆蓋快速收集市場進(jìn)銷存、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等信息，做到無
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、拉高消費(fèi)；同時(shí)多途徑收集市場信息，分析市場走勢及消費(fèi)者偏好，充分運(yùn)用“線上+線下”等信息發(fā)布渠道，加深零售戶及消費(fèi)者對培育品牌的關(guān)注度
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信息反饋。積極引導(dǎo)小組成員主動(dòng)收集市場異動(dòng)信息，要求零售戶在15分鐘內(nèi)將收集到的違法信息反饋反饋至專賣人員，專賣員在1小時(shí)內(nèi)要做出處置，構(gòu)建專、銷、零三方共管
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小組組長組織小組成員之間開展落實(shí)明碼實(shí)價(jià)情況的互相暗訪，引導(dǎo)小組成員主動(dòng)收集市場異動(dòng)信息，特別是轄區(qū)存在的無證經(jīng)營行為、上門推銷假非私煙行為等突出問題，構(gòu)建專
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吸煙室、吸煙亭、吸煙柱的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
二是主動(dòng)與政府部門溝通，盡早作為。市局（公司）主動(dòng)向市政府匯報(bào)，市政府副秘書長及時(shí)召集市市規(guī)劃局
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;切實(shí)提高營銷人員工作效率，持續(xù)促進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量提升。
一是深入推進(jìn)卷煙市場調(diào)研。以全面掌握轄區(qū)卷煙市場狀態(tài)為主線，組織開展市場調(diào)研，有效收集市場真實(shí)
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基礎(chǔ)。
二是優(yōu)化新宣傳，奠定新信心。提前向地方政府溝通匯報(bào)，并利用集市人員密集、示范效應(yīng)良好的有利條件，加大今年煙葉市場形勢和有關(guān)政策宣傳力度
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，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享，不斷搜集市場真煙套購案件線索，持續(xù)加大打擊真煙非法流通行為，共同管好卷煙市場。
五是嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)，落實(shí)一案雙查。建立
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，拉近客我關(guān)系，收集市場真實(shí)的進(jìn)銷存信息。在各片區(qū)開展零售客戶座談會，傾聽客戶心聲，提振客戶信心。三是卷煙營銷卷硬件服務(wù)與軟件服務(wù)相結(jié)合。進(jìn)一步提升微
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，全面、完整、真實(shí)收集市場信息，認(rèn)真分析客戶經(jīng)營異常狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，整改問題。
三是加強(qiáng)預(yù)警信息調(diào)查，提升防控能力。通過內(nèi)管
