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，當(dāng)日達(dá)、定時(shí)達(dá)的配送持續(xù)改善購(gòu)物體驗(yàn)，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算帶來(lái)的新便利、新場(chǎng)景實(shí)實(shí)在在地帶動(dòng)引領(lǐng)著新消費(fèi)行為。以今年春節(jié)市場(chǎng)為例，從快遞年貨、年夜飯外賣(mài)到云賽事
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，分揀配送壓力巨大，李新星也同樣沒(méi)有休息，處理著各種突發(fā)狀況。白天，她及時(shí)整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售走勢(shì)，提供
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煙技員加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)；三是協(xié)助配送倉(cāng)庫(kù)搬煙、裝車(chē)，慰問(wèn)中轉(zhuǎn)站員工，并要求綜合辦做好后勤服務(wù)保障工作，發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的精神，全力以赴做好
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、受凍，姚生剛合理調(diào)度、分車(chē)配送、班前出發(fā)，早于客戶(hù)到達(dá)定點(diǎn)取貨地點(diǎn)，寧愿自己等待也不愿讓客戶(hù)等待、挨凍；不畏冬日嚴(yán)寒，那怕北風(fēng)
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、卷包車(chē)間、企業(yè)文化展廳等地，詳細(xì)了解了涪陵卷煙廠發(fā)展歷程、重慶中煙新產(chǎn)品、卷煙生產(chǎn)制造、質(zhì)量管控及特色工藝等情況。同時(shí)，還參觀了涪陵卷煙配送中心，了解了卷煙
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數(shù)據(jù)采集識(shí)讀率、品牌碼數(shù)據(jù)采集識(shí)讀率、三碼關(guān)聯(lián)準(zhǔn)確率等指標(biāo)名列全省煙草商業(yè)系統(tǒng)第一。
近年來(lái)，巴中市局（公司）物流中心也在不斷探索線路優(yōu)化、智能化終端配送
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需求預(yù)測(cè)、品牌進(jìn)退、貨源組織、客戶(hù)分檔、營(yíng)銷(xiāo)策略、訂單采集、貨款結(jié)算、物流配送等八大環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行采集、整合和應(yīng)用，構(gòu)建卷煙營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)監(jiān)管、案件查處、綜合管控等多維
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、大連、廣安等地“無(wú)接觸”配送做法，最終形成湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)物流疫情“零星需求、局部開(kāi)放、全面恢復(fù)”三步走工作思路。
思路精準(zhǔn)清晰，推進(jìn)有章有法。
省局
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，廬山市分公司緊急調(diào)度營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)助九江市局物流中心新線路送貨，通過(guò)提前聯(lián)系客戶(hù)，了解零售戶(hù)店面附近道路水位情況，配送人員和營(yíng)銷(xiāo)員采取趟水配送卷煙
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要求客戶(hù)經(jīng)理、技術(shù)員開(kāi)啟網(wǎng)上在線服務(wù)模式，通過(guò)電話(huà)、微信等多重方式，保持24小時(shí)在線服務(wù)，針對(duì)貨源策略、配送服務(wù)、煙葉政策、生產(chǎn)技術(shù)等客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)給予
