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，切實做到簡化許可受理、審查、審批、決定等環(huán)節(jié)，提高辦事效率以及服務(wù)滿態(tài)度。
二是加強政務(wù)大廳窗口服務(wù)滿意度。堅決強化窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識，杜絕出現(xiàn)
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單位的下屬單位征求意見建議、查閱復(fù)制相關(guān)資料、受理來信來訪等方式開展工作。
此次巡視結(jié)束后，甘肅省局（公司）將完成對所屬單位的全面巡視。
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;自6月1日全市合理布局新規(guī)實施以來，截至7月13日，全市共受理新辦申請約16000戶，準(zhǔn)予許可15700戶，準(zhǔn)予許可率達98%，
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;設(shè)置宣傳咨詢點3個，進村入戶宣傳車次16次，發(fā)放宣傳資料1800余份，受理咨詢68人次。
通過此次宣傳活動，廣大群眾提高了對煙草專賣
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舉報管理工作登記、查處、獎勵等各項制度，規(guī)范舉報案件受理與查辦流程，形成及時登記、及時反饋、細(xì)致取證、嚴(yán)厲查處的良好工作模式；對受理的舉報案件編號登記
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，收集違規(guī)執(zhí)法信息線索，發(fā)現(xiàn)異常的要在走訪檢查記錄表中注明；
三是通過公布投訴舉報電話、舉報信箱等受理內(nèi)部員工、群眾及零售戶舉報投訴，確保舉報投訴
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市場。
四是加大煙草專賣打假舉報宣傳力度。充分發(fā)揮舉報投訴網(wǎng)絡(luò)作用，大力宣傳“12313”舉報投訴電話和舉報獎勵政策，引導(dǎo)社會公眾積極參與卷煙打假；積極受理
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檢查等方式，持續(xù)優(yōu)化煙草專賣零售許可證辦理工作。
精簡的辦證流程實施后，市局不再進行行政許可決定前的復(fù)核工作?？h級局須在受理之日起7個工作日內(nèi)做出是否準(zhǔn)予許可的決定
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監(jiān)督，分類評級及調(diào)整接受行業(yè)內(nèi)部及廣大零售戶監(jiān)督，由專賣內(nèi)管部門統(tǒng)一受理相關(guān)舉投投訴。
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，對所有服務(wù)事項進行梳理，把政策信息、員工訴求、投訴受理、糾紛處理等群眾關(guān)心關(guān)注的服務(wù)事項盡可能納入服務(wù)范圍。陽光服務(wù)站由廠支部書記親自督辦，黨務(wù)工作人員專項服務(wù)
