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錄像片,對機關(guān)與專賣車輛,盡量避免外出行駛;對卷煙配送,要求配送人員提前聯(lián)系零售戶,詢問路況,對山路及地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)地段
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,糾正客戶經(jīng)理拜訪和物流人員配送過程中不正確服務(wù)方式,端正客戶服務(wù)與物流配送人員的工作作風,樹立行業(yè)服務(wù)品牌形象;閱一書。組織營銷人員共同閱讀張保振著
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結(jié)算率全市排名一度處于倒數(shù)第一展開分析,找出主觀上的原因主要是客戶經(jīng)理和配送人員對在線代扣缺乏正確的認識,放松對客戶的監(jiān)管。為此,建立三員聯(lián)動機制,
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結(jié)算率全市排名一度處于倒數(shù)第一展開分析,找出主觀上的原因主要是客戶經(jīng)理和配送人員對在線代扣缺乏正確的認識,放松對客戶的監(jiān)管。為此,建立三員聯(lián)動機制,
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,按照要求操作;三是加強培訓力度,落實考評制度。強化日常配送人員的業(yè)務(wù)技能培訓,同時將卷煙配送差錯率納入考核體系,嚴格獎懲;四
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;提高零售戶對我們工作的滿意度、忠誠度和依附度。
三是換位思考“關(guān)心”。在每周配送人員例會上,開展“我與客戶換位思考”的討論,啟發(fā)送貨員站在客戶的角度看待配送工作
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里感受到企業(yè)對員工濃濃的關(guān)心和愛護。
上圖為傍晚時分正在裝車的配送人員。
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,確保配送人員和貨物安全。二是隨時監(jiān)控,利用GPS定位系統(tǒng)隨時跟蹤,確保送貨車輛行車安全。三是加大宣傳力度,及時告知客戶在雪災(zāi)期間出行的注意事項
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部門溝通聯(lián)系,及時了解氣候變化情況,以“惡劣氣候條件下安全開展物流配送工作”為主題,多次召開安全培訓和工作例會,切實增強物流配送人員安全意識
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政策解釋到位、賣點信息宣傳到位、柜臺陳列指導(dǎo)到位,訂貨時間通知到位,引導(dǎo)零售戶合理增加庫存,提高盈利水平。配送人員嚴格執(zhí)行物流配送的各項業(yè)務(wù)流程,