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卷煙銷售出現(xiàn)較大下滑的嚴(yán)峻形勢下,保持銷量平穩(wěn)的任務(wù)首當(dāng)其沖,為此他們的工作重心漸漸出現(xiàn)由客戶服務(wù)為主向銷售跟進(jìn)為主偏移,在此形勢下,客戶服務(wù)
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日常工作中的問題,讓決策更加科學(xué)化、責(zé)任化、規(guī)范化。小到采購一件辦公物品,大到行政執(zhí)法案件,都需要完備的法規(guī)來規(guī)范他們的實施。煙草行業(yè)依靠法規(guī)起家、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展
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、高質(zhì)量和低消耗的生產(chǎn)系統(tǒng)和管理模式。
隨著經(jīng)濟(jì)、社會的飛速發(fā)展,精益管理的思想逐漸由最初的生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)域滲透到其他行業(yè)領(lǐng)域的各項管理業(yè)務(wù)中,也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法
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,過高的卷煙庫存量占用了業(yè)戶過多的經(jīng)營性周轉(zhuǎn)資金,經(jīng)營規(guī)模較小的、消費環(huán)境較差的業(yè)戶可能會出現(xiàn)經(jīng)營困難等問題,同時,在一定程度上影響到了其他業(yè)戶卷煙
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上饒市弋陽市場已有十多年,一直擁有相對固定的消費群體,保持著較為穩(wěn)定的消費習(xí)慣。弋陽縣1-10月金圣品牌占全縣總銷售量的31.2%,相比上饒市其他十一個縣市
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。客戶經(jīng)理在與客戶溝通時,要做到主題明確、提綱挈領(lǐng)。這就要求客戶經(jīng)理必須不斷提高表達(dá)能力??赏ㄟ^為客戶經(jīng)理訂閱相關(guān)學(xué)習(xí)書籍,不斷豐富他們的營銷理論,提高其口才水平
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;從他們身上剖析到了由于耐不住寂寞,經(jīng)不住誘惑,在票子、房子、車子和女子等糖衣炮彈,迷失了政治方向,出賣了自己的靈魂,而追溯這些人
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;來自國內(nèi)其他省份的卷煙在銷規(guī)格越來越多,隨著一些企業(yè)的合并重組,企業(yè)的規(guī)模越做越大,實力越來越強(qiáng),競爭也越來越激烈,全國卷煙品牌
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對他對促銷政策是否知曉?對自身排名和努力方向是否知曉?對新品牌的賣點、文化是否知曉?等等問題直接影響著零售客戶訂貨的質(zhì)量。
3、忽略了零售客戶訂貨行為分析
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,地方政府要初步實現(xiàn)工商部門、審批部門、行業(yè)主管部門及其他部門之間的信息實時傳遞和無障礙交換。這就意味著,必須要充分利用現(xiàn)代信息手段,建立信息共享平臺。
市場監(jiān)管