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使顧客在整個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，心里始終洋溢著愉悅和快感，從而樂(lè)意在你的店里買(mǎi)東西。但是，贊美如煲湯，火候是關(guān)鍵。讓人舒服的贊美之詞要控制好火候
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當(dāng)天的工作已經(jīng)完成，可馮老心里跟明鏡一樣，不分完最后一片煙葉連飯都不肯吃。
后來(lái)，甄煥菊問(wèn)馮國(guó)楨為什么對(duì)煙葉分級(jí)那么專(zhuān)注？馮國(guó)楨說(shuō)
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沒(méi)往心里去，覺(jué)得不過(guò)是“做做樣子”。
在北京，當(dāng)時(shí)流傳一個(gè)詞兒叫“煙狗炮”，指的是三大“最難管”的領(lǐng)域，香煙居首。官方披露的數(shù)據(jù)顯示
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，你是個(gè)干工作的人！”
4年間，煙農(nóng)每年都給煙站送去大量的牌匾和錦旗以表謝意，但都被王建征一一謝絕了。王建征說(shuō)，只要心里裝著
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不會(huì)的越要想盡一切辦法把它搞懂，這樣心里才能踏實(shí)。
為了切實(shí)提升工作技能，楊存龍已經(jīng)記不清楚技能競(jìng)賽前訓(xùn)練過(guò)多少個(gè)日日夜夜，50分鐘的動(dòng)作每天要做至少
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才能更紅火。
優(yōu)化服務(wù)，要堅(jiān)持因人而宜，以心換心。對(duì)待老顧客要多體貼關(guān)心，把舒適和溫暖送到他們心里，讓他們感受到你的真心。對(duì)待陌生顧客
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大清早，正準(zhǔn)備離開(kāi)，突然接到店隔壁小王師傅打來(lái)的電話：“快點(diǎn)回來(lái)，你的商店被人偷了。”一聽(tīng)這話，我心里咯噔一下，臉色都變了
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，開(kāi)心地說(shuō)。
“開(kāi)店之前我開(kāi)了多年的出租車(chē)，一直是服務(wù)別人的?！睂O凡云告訴記者，這一次享受到了煙草部門(mén)的周到服務(wù)，心里很高興。
周到
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榜樣，裝在心里。
偶爾聽(tīng)到有些職工：“今天領(lǐng)導(dǎo)安排我加班，我苦呀、累呀”，“明天上級(jí)來(lái)檢查不休息，周末又泡湯了”的抱怨
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這句話，對(duì)顧客的心里共鳴影響還不小呢，讓他們記住我的聯(lián)系方式，下次再來(lái)購(gòu)物。在我的老顧客中，有這樣一位顧客。第一次到我店來(lái)買(mǎi)煙酒時(shí)，由于在我店
