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使顧客在整個買賣過程中，心里始終洋溢著愉悅和快感，從而樂意在你的店里買東西。但是，贊美如煲湯，火候是關(guān)鍵。讓人舒服的贊美之詞要控制好火候
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當(dāng)天的工作已經(jīng)完成，可馮老心里跟明鏡一樣，不分完最后一片煙葉連飯都不肯吃。
后來，甄煥菊問馮國楨為什么對煙葉分級那么專注？馮國楨說
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沒往心里去，覺得不過是“做做樣子”。
在北京，當(dāng)時流傳一個詞兒叫“煙狗炮”，指的是三大“最難管”的領(lǐng)域，香煙居首。官方披露的數(shù)據(jù)顯示
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，你是個干工作的人！”
4年間，煙農(nóng)每年都給煙站送去大量的牌匾和錦旗以表謝意，但都被王建征一一謝絕了。王建征說，只要心里裝著
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不會的越要想盡一切辦法把它搞懂，這樣心里才能踏實。
為了切實提升工作技能，楊存龍已經(jīng)記不清楚技能競賽前訓(xùn)練過多少個日日夜夜，50分鐘的動作每天要做至少
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才能更紅火。
優(yōu)化服務(wù)，要堅持因人而宜，以心換心。對待老顧客要多體貼關(guān)心，把舒適和溫暖送到他們心里，讓他們感受到你的真心。對待陌生顧客
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大清早，正準(zhǔn)備離開，突然接到店隔壁小王師傅打來的電話：“快點回來，你的商店被人偷了?！币宦犨@話，我心里咯噔一下，臉色都變了
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，開心地說。
“開店之前我開了多年的出租車，一直是服務(wù)別人的。”孫凡云告訴記者，這一次享受到了煙草部門的周到服務(wù)，心里很高興。
周到
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榜樣，裝在心里。
偶爾聽到有些職工：“今天領(lǐng)導(dǎo)安排我加班，我苦呀、累呀”，“明天上級來檢查不休息，周末又泡湯了”的抱怨
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這句話，對顧客的心里共鳴影響還不小呢，讓他們記住我的聯(lián)系方式，下次再來購物。在我的老顧客中，有這樣一位顧客。第一次到我店來買煙酒時，由于在我店
