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，提高零售戶訂購(gòu)率；售后要熟悉零售戶卷煙庫(kù)存，及時(shí)做好跟進(jìn)指導(dǎo)，不斷提升黃金葉品牌培育水平。
五是零售客戶算賬對(duì)比。在紅旗渠（
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思考。煙草企業(yè)要了解客戶信息，把握商業(yè)機(jī)遇，開(kāi)展好銷(xiāo)售前學(xué)習(xí)、銷(xiāo)售中學(xué)習(xí)和銷(xiāo)售后學(xué)習(xí)，始終保持對(duì)顧客信息的靈敏度，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，
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，當(dāng)然，多多少少還是發(fā)現(xiàn)了兩次供貨商再次“算錯(cuò)”。
假借售后服務(wù)，趁機(jī)換偽劣商品。一天一輛打著箭牌公司的卡車(chē)停在門(mén)口，下來(lái)幾個(gè)穿著箭牌公司制服的業(yè)務(wù)員
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用戶提供設(shè)備調(diào)試交驗(yàn)、售后服務(wù)、深度維護(hù)保養(yǎng)、個(gè)性化培訓(xùn)、上門(mén)維護(hù)檢查、更換易損件等服務(wù)。
對(duì)于煙機(jī)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，許多卷煙工業(yè)企業(yè)深有體會(huì)。甘肅中煙工業(yè)有限責(zé)任公司制造中心副主任馬云
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;又影響食品安全，理應(yīng)被淘汰。
但當(dāng)不少零售商嘗試將散裝食品打包銷(xiāo)售后，卻導(dǎo)致銷(xiāo)量下降。因此，不難看出，我國(guó)的顧客已養(yǎng)成了購(gòu)物時(shí)挑揀的習(xí)慣
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。而對(duì)于煙草公司來(lái)說(shuō)，則會(huì)更加劇目前已經(jīng)漸趨緊張的卷煙貨源供求矛盾。在專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)而言，經(jīng)煙大戶套購(gòu)本身緊俏的卷煙進(jìn)行銷(xiāo)售后，另外一部分銷(xiāo)路不暢的卷煙還面臨著
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零售后續(xù)監(jiān)管難有其必然性：一是許可證數(shù)量增加快，煙草專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理員的人均管理量不斷增加，使得市場(chǎng)管理員的證件管理壓力不斷加大，二是存量證注銷(xiāo)難
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換其它品牌上柜，而忽視了售后細(xì)致推薦工作，結(jié)果是給市場(chǎng)留下了不少的“滯銷(xiāo)煙”。如目前宣傳培育的泰山（硬紅八喜），上柜了幾個(gè)月的確
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卷煙零售客戶提供訂單采集、物流配送、貨源分配、客戶拜訪、客戶咨詢、售后服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，要對(duì)一些具有特殊需求的客戶提供個(gè)性服務(wù)、差異服務(wù)、親情服務(wù)與增值服務(wù)，努力滿足不同
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培訓(xùn)，幫助他們了解與掌握品牌文化、賣(mài)點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)技巧。
（二）提升品牌忠誠(chéng)度。要建立健全新品推介、品牌維護(hù)、客戶投訴、售后服務(wù)等客戶服務(wù)體系，廣泛
