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煙、雪茄煙等重點(diǎn)培育品牌,結(jié)合客戶店面、經(jīng)營(yíng)實(shí)際,充分考慮周邊消費(fèi)環(huán)境,按照因地制宜原則,為客戶量體裁衣選擇適銷對(duì)路的卷煙品牌。
二是立足
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規(guī)定》。
該規(guī)定明確,營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范要做到熱情迎客,當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)店面時(shí),營(yíng)業(yè)員要起身相迎,致以問(wèn)候,態(tài)度親切自然,
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”品牌,提升消費(fèi)者對(duì)“金圣”品牌的認(rèn)知度?! ? 二是注重終端陳列。引導(dǎo)零售客戶自覺(jué)改善店面形象,從店面整潔度、陳列美觀度等方面幫助客戶整理柜臺(tái),把“金圣”系列
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市場(chǎng)走訪過(guò)程中服務(wù)好客戶,打出“溫情牌”,進(jìn)一步提升零售戶滿意度。
一是幫助客戶提升店面形象??蛻艚?jīng)理在日常拜訪的過(guò)程中幫助卷煙零售戶提升店容店貌、指導(dǎo)零售戶如何擺放
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終端的“現(xiàn)代化”,以充分發(fā)揮零售終端功能為根本目的,穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。
一是提升店面硬件形象。為商戶配備展示柜、燈箱等硬件設(shè)施,建設(shè)“四個(gè)一
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證,整理柜臺(tái),規(guī)范卷煙和標(biāo)價(jià)簽的擺放,亮化店面,提升店面的整體形象。
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經(jīng)營(yíng)和銷售能力。
培訓(xùn)以工、商、零代表傳授卷煙經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí),開(kāi)展綜合互動(dòng)的方式進(jìn)行,分別為煙草工業(yè)代表介紹卷煙品牌陳列、店面環(huán)境布置、重點(diǎn)品牌產(chǎn)品特色等知識(shí)
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強(qiáng)化終端維護(hù)。針對(duì)部分零售客戶卷煙陳列不整齊,影響店面形象的情況,客戶經(jīng)理幫助零售戶更換陳舊的卷煙價(jià)格標(biāo)簽,整理柜臺(tái)、美化店面,吸引客戶。
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建設(shè)。
一是突出點(diǎn)面結(jié)合,亮化終端形象。從整體店面形象入手,在突出卷煙陳列的美觀性、生動(dòng)性、藝術(shù)性、有序性的同時(shí),抓好非煙商品的陳列和布局,
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和崇左現(xiàn)代終端建設(shè)情況,就現(xiàn)代終端和形象終端概念、現(xiàn)代終端建設(shè)目的等方面進(jìn)行了闡釋。后來(lái),老師帶領(lǐng)學(xué)員走出課堂,走進(jìn)終端現(xiàn)場(chǎng),針對(duì)終端店面、卷煙