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，分為課堂教學(xué)和業(yè)務(wù)實(shí)操兩個部分。課堂上主要講解內(nèi)容為火災(zāi)預(yù)防自救、事故案例分析、消防器材使用等。并結(jié)合現(xiàn)場講解、以案說法、互動答疑等方式，圍繞常見火災(zāi)隱患、消防知識技能及消防
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開展“升級萬戶”委托代扣、煙草易付推廣活動，采取主動上門、一戶一戶手把手教的方式，現(xiàn)場對卷煙零售戶進(jìn)行操作指導(dǎo)和解答疑惑，并主動進(jìn)行回訪調(diào)查，
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規(guī)范工作用語，耐心解答疑問，一次性告知辦證信息并留下痕跡化記錄，嚴(yán)格按照法定程序和相關(guān)制度對符合條件的申請人員予以受理并及時(shí)辦結(jié)。
一條龍規(guī)范服務(wù)。于8月
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，重點(diǎn)圍繞煙葉質(zhì)量提升、煙葉特色固化、煙葉安全保障、煙葉質(zhì)量管控等方面與員工進(jìn)行了深入交流，并現(xiàn)場為員工答疑解惑。
調(diào)研組充分肯定了仁和分公司在煙葉長勢、成熟采烤、對樣分級
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，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)知識，特別是新法的宣傳，對新辦證客戶耐心講解，開展針對性的法律宣傳，及時(shí)答疑解惑，切實(shí)提高零售
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當(dāng)好“信使”。
二是重用微信。建立微信公眾服務(wù)平臺，安排有經(jīng)驗(yàn)的煙技員負(fù)責(zé)平臺維護(hù)，24小時(shí)在線為煙農(nóng)分級答疑解惑；定期總結(jié)和通報(bào)散煙分級工作中存在的問題
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”的日常維護(hù)，及時(shí)更新添置宣傳設(shè)備、材料；利用紀(jì)念日、節(jié)假日到“e站”開展志愿服務(wù)，為受眾答疑解惑，深耕“法治宣傳最后一公里”。
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做現(xiàn)場答疑。“我們的學(xué)員和兄弟單位的同仁齊聚一堂共同學(xué)習(xí)，有利于發(fā)現(xiàn)差距、取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)效果十分明顯?！苯K中煙原料供應(yīng)部工作人員王偉表示。
這是南平市局（
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新水平。此次培訓(xùn)邀請行業(yè)知名營銷業(yè)務(wù)專家、心里輔導(dǎo)專業(yè)人士擔(dān)任培訓(xùn)老師，采取座談會、一對一解答疑問等方式進(jìn)行。通過現(xiàn)場了解營銷人員工作現(xiàn)狀、壓力來源、工作常見問題等，有針對性
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采取遠(yuǎn)程教育方式結(jié)合自主學(xué)習(xí)，由系統(tǒng)自動記錄學(xué)習(xí)時(shí)間，可在線進(jìn)行答疑、交流、測試。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括會計(jì)理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等，范圍主要涵蓋近年財(cái)政部和我
