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適應(yīng)上級下達的各項現(xiàn)代終端要求。
最后，調(diào)查摸底結(jié)束后，漳浦煙草要求客戶經(jīng)理要及時對調(diào)查情況進行認真分析、匯總，從中篩選出符合條件的備選客戶并及時上報客服中心
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宣傳發(fā)動工作。此次的新標準采用了全省統(tǒng)一的《福建省卷煙零售客戶星級評定管理辦法》，內(nèi)容變動較多，客服中心要求客戶經(jīng)理對每一位零售客戶進行宣傳，并通過《城區(qū)簡報
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，各科室遞交了工作目標、黨風廉政建設(shè)、安全管理責任狀，對“創(chuàng)先爭優(yōu)”先進個人進行了表彰，專賣科、客服科作了表態(tài)發(fā)言。
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二是準確把握重點。要以謀劃實踐三大課題為抓手，以爭當三個楷模、 提升五個形象為目標，大力弘揚開拓創(chuàng)新精神，扎實抓好專賣監(jiān)督管理、網(wǎng)建客服營銷、企業(yè)基礎(chǔ)管理和員工
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景”等多個品牌規(guī)格的營銷培育和市場推廣，確保品牌培育工作高效開展。
一是加強宣傳指導。客服部詳細制定了針對黃鶴樓系列新品牌的培育方案，組織客戶經(jīng)理學習并熟知品牌規(guī)格的吸
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，城區(qū)客服中心積極開展活動宣傳：一是要求客戶經(jīng)理積極引導零售客戶做好宣傳工作，增加卷煙銷售機會及提高品牌培育效率；二是客戶經(jīng)理對本片區(qū)的活動情況進行
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;深入基層為民辦實事。
一是情況在一線了解。黨員干部堅持把情況在一線了解作為謀事之道、決策之基，紛紛深入中隊、客服部，聽取基層意見、建議，使一線成為了干部工作
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（分公司）就總結(jié)工作提出了三點要求：
一是總結(jié)方法上自下而上，層層總結(jié)，層層把關(guān)?？偨Y(jié)報送分為個人、中隊（客服
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五是提醒客戶及時存款，保證電子結(jié)算成功。
通過“五提醒”，使分公司全體客服人員在對客戶的拜訪服務(wù)中，“勤動嘴、勤動手、勤動腿”，
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，納入相應(yīng)客戶經(jīng)理當月績效考核。分公司領(lǐng)導、客服科、內(nèi)管辦、市場經(jīng)理定期實地抽查，對存在的問題及時整改?！ ? 三是加強薄弱環(huán)節(jié)。重點關(guān)注農(nóng)村邊遠地區(qū)、殘疾零售客戶的知曉率
