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。進(jìn)一步修訂完善員工績效考核辦法，將對標(biāo)指標(biāo)完成情況、對標(biāo)數(shù)據(jù)分析情況和短板措施納入月度、年度考核重點(diǎn)，直接與員工績效考核掛鉤，不斷推進(jìn)對標(biāo)工作規(guī)范化、常態(tài)化
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限時(shí)辦結(jié)制，提高服務(wù)效率，滿足客戶合理需求，全面規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，筑牢和諧客我關(guān)系。抓日常督查、筑牢長效機(jī)制。借助月度考核和日常市場督查
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、電話抽查等多種方式對營銷人員的客戶服務(wù)進(jìn)行考核評價(jià)，并將考核結(jié)果納入營銷人員月度績效考核，確保營銷客戶服務(wù)監(jiān)督管理落實(shí)到位。
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客戶防騙防詐意識(shí)。提醒防盜防調(diào)包。利用月度小組會(huì)議，邀請部分零售客戶進(jìn)行現(xiàn)身說法，分享店內(nèi)監(jiān)控所拍攝下來的調(diào)包鏡頭，用身邊人、身邊事警醒和教育零售客戶引以為戒
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制定月度銷售預(yù)測。
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，明確規(guī)定嚴(yán)格禁止大廳內(nèi)吸煙，嚴(yán)格禁止上班期間飲酒或酒后上班，并納入月度績效考核和季度評優(yōu)，對大廳內(nèi)吸煙和上班期間飲酒或酒后上班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)
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指標(biāo)，完善月度考評細(xì)則，加強(qiáng)基礎(chǔ)性指標(biāo)考核。通過持續(xù)強(qiáng)化正向激勵(lì)和評估考核，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、激勵(lì)與約束統(tǒng)一，持續(xù)增強(qiáng)工作動(dòng)能。
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建設(shè)崗共5個(gè)崗位，其中終端建設(shè)崗對應(yīng)三端提質(zhì)、掃碼提質(zhì)、白名單3個(gè)專員。優(yōu)化工作程序。由每名專員制定月度工作計(jì)劃，分解周安排，跟蹤日進(jìn)度，實(shí)時(shí)組織問題
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。聚焦終端維護(hù)能力。結(jié)合月度考核重點(diǎn)指標(biāo)，對智慧終端運(yùn)行情況開展督查考評工作，并就督查考評中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋和督促改正，切實(shí)提高營銷人員工作質(zhì)量
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、煙草部門三方共同簽字，對驗(yàn)收不合格的煙田及時(shí)整改，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并將相關(guān)工作納入考核，與月度績效掛鉤，做到以考核抓落實(shí)
