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流程，構(gòu)建倉儲作業(yè)、分揀作業(yè)、配送作業(yè)、塑膜回收、服務(wù)質(zhì)量、投訴管理等方面專項診斷機制，分類別、分屬性、分專業(yè)管理，全面提升問題診斷的精準(zhǔn)性；構(gòu)建
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;成功研發(fā)了多項新型質(zhì)量檢測技術(shù)，深入推進(jìn)了卷煙制造過程質(zhì)量智能控制和質(zhì)量管理數(shù)字化場景的應(yīng)用。廣西百色煙草公司成功開展《智慧煙柜為終端配送服務(wù)提質(zhì)增效研究》項目，通過開發(fā)
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）卷煙配送中心進(jìn)車間、聽講解、看現(xiàn)場……與會代表分組參觀寧波市局（公司）物流作業(yè)現(xiàn)場和智控中心，共同觀摩感受行業(yè)物流高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的浙煙
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，實現(xiàn)當(dāng)天分揀、當(dāng)天配送，有效節(jié)約成本，減少環(huán)境污染。2023年，青海煙草物流中心還研發(fā)簡易型熱縮膜壓縮機及PE熱收縮膜回收管理系統(tǒng)，
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為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)塑造新動能新優(yōu)勢。會議代表正在參觀寧波煙草卷煙配送中心卷煙入庫自動化卸貨設(shè)備。會議邀請相關(guān)專家學(xué)者聚焦物流與供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新、智能物流裝備發(fā)展與應(yīng)用、煙草數(shù)據(jù)科學(xué)研究與進(jìn)展
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實時了解卷煙配送狀態(tài)，使簽收過程便捷高效;實時收集客戶滿意度評價和服務(wù)訴求信息，結(jié)合線上線下渠道，精準(zhǔn)了解客戶真實訴求，針對性調(diào)整服務(wù)策略
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;要求客戶經(jīng)理暫停線下拜訪服務(wù)，向全市零售客戶發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警提醒，指導(dǎo)客戶做好安全防范、卷煙存放等，及時告知客戶卷煙訂購、配送等工作變動信息，做足
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；積極推行“油”轉(zhuǎn)“電”，逐步淘汰柴油叉車，使用新能源或清潔能源車輛進(jìn)行干線運輸和支線配送，并完善配套充電設(shè)施設(shè)備，有效降低碳排放量
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趕赴現(xiàn)場開展救助、解決問題。加強合理調(diào)整庫存，提高科學(xué)防潮能力。通過市場走訪、卷煙配送、微信群等方式持續(xù)關(guān)注零售客戶卷煙存放狀態(tài)，根據(jù)天氣動態(tài)調(diào)整合理存放方式。如有客戶出現(xiàn)卷煙
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;增強顧客的歸屬感和忠誠度?！窬€上線下融合：通過線上平臺展示商品，線下提供體驗和即時配送服務(wù)，實現(xiàn)無縫對接?！裆鐓^(qū)化經(jīng)營：建立會員制度和社區(qū)群組
