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指導(dǎo)客戶銷售滯銷煙,幫助客戶減少庫存、盤活資金、增加盈利呢?下面就讓我們?nèi)タ纯磶孜毁Y深客戶經(jīng)理的一些做法——
加強(qiáng)客戶溝通交流,共同解決滯銷難題
客戶經(jīng)理
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第一,抓住農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)商機(jī)。當(dāng)前正是秋季農(nóng)忙的季節(jié),大量的農(nóng)民工要返鄉(xiāng)務(wù)工,這對(duì)農(nóng)村零售客戶和成使零售客戶來講,都是卷煙銷售盈利的大好時(shí)機(jī)
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所指導(dǎo)的卷煙零售價(jià)格,卷煙盈利大幅上升,零售客戶“賣煙不賺錢,倒貼塑料袋”的牢騷已成為歷史,卷煙銷售帶來的可觀利潤讓他們體會(huì)到了城區(qū)煙草
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自身的職能作用,做好節(jié)日的市場(chǎng)服務(wù),以此來提升客戶的滿意度和盈利水平呢?讓我們聽聽客戶經(jīng)理的看法——
客戶經(jīng)理:羅蕭峰
觀點(diǎn):
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、指令性語言使用過多會(huì)使?fàn)I銷服務(wù)關(guān)系不平等。
眾所周知,客戶經(jīng)理與卷煙零售業(yè)戶之間是平等的、互利的合作伙伴關(guān)系,其通過卷煙營銷服務(wù)活動(dòng)的有序開展來實(shí)現(xiàn)各自的預(yù)期盈利目標(biāo)
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一類卷煙市場(chǎng)中表現(xiàn)出了其獨(dú)有的價(jià)值魅力,成為提升企業(yè)盈利能力的又一利潤增長點(diǎn)。為全面落實(shí)行業(yè)“卷煙上水平”總體規(guī)劃要求,為“532”和“461”知名品牌發(fā)展建功立業(yè)
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基金會(huì),設(shè)立專用賬戶,扶貧資金來源可以從企業(yè)盈利中支取,也可以倡導(dǎo)員工進(jìn)行捐助;其次,要積極與縣民政部門聯(lián)系,匯總
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;卷煙盈利水平低。針對(duì)該客戶經(jīng)營情況,客戶經(jīng)理多次引導(dǎo)增加中高端卷煙上柜,但該客戶一直以高端卷煙在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)沒有銷路、購進(jìn)整條高端卷煙風(fēng)險(xiǎn)過大等理由拒絕上柜。
在經(jīng)濟(jì)
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了零售客戶經(jīng)營理念,提升了盈利水平,達(dá)到了“明明白白
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服務(wù),能為客戶創(chuàng)造健康、穩(wěn)定的盈利環(huán)境,符合客戶利益。做到管理與服務(wù)并重,不僅實(shí)現(xiàn)了煙草專賣工作的目的,維護(hù)了國家利益和行業(yè)利益,