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,居然還有到手的錢不要的店主呢,你這老板娘心眼真是太實(shí)誠(chéng)了”。
我也沒有想到,就因?yàn)檫@件小事情,人家顧客就很信任的再次登門來我這里消費(fèi)
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形象,學(xué)習(xí)品牌知識(shí)客戶還沒有強(qiáng)烈的意識(shí)和概念時(shí),起主導(dǎo)作用的就是長(zhǎng)期工作客戶服務(wù)中建立起的客我關(guān)系,客戶是否對(duì)你有充分的信任,愿意接受你的建議
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,利用我們對(duì)他的信任忽悠我,說他老板又上的新貨,希望幫忙賣賣,保質(zhì)量,年后賣不完包退包換。由于以前打過交道和誘人的促銷價(jià)
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所深深打動(dòng)。每當(dāng)這時(shí),新同事總喜歡問:“卷煙零售客戶為什么這么地信任我們的客戶經(jīng)理呢?”這不難回答??蛻艚?jīng)理通過日常的細(xì)心服務(wù),將煙草公司與廣大
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,所有數(shù)據(jù)都會(huì)出來,讓POS機(jī)幫助我們說話。很多時(shí)候,顧客相信自己的眼睛遠(yuǎn)比相信自己的耳朵,他們對(duì)看到事實(shí)的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過聽店主不耐其煩的介紹
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的情誼,零售戶對(duì)王經(jīng)理都十分信任,有什么事情都愿意和他聊。
下午,我又跟隨王經(jīng)理去了朱崗片區(qū)和,并在朱崗片區(qū)的一戶零售戶進(jìn)行了站柜助銷服務(wù)。當(dāng)天
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高,但我從來不收,禮品煙往往轉(zhuǎn)了好幾次手,誰也無法保證真假。來這里買煙的大多是熟人,買了假貨人家也許不會(huì)說么,但失去了對(duì)小店的信任
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會(huì),需要買一些卷煙、酒類招待客戶,因?yàn)楹笄谥魅紊∽≡?#xff0c;這次只有他一個(gè)人出來采購。
看得出他對(duì)我產(chǎn)生了一定的信任感,于是,我向他推薦
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,更加信任了,這讓我們覺得非常開心,感到工作更有價(jià)值,人生更有意義了”。連南縣局(分公司)的負(fù)責(zé)人洪流則說:
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,一個(gè)惡于朋友的信任。
看著老李老馬的狼狽模樣,我忽然有了渾身一凜的不同看法。
我認(rèn)為抽煙是小惡,而“說戒煙而爽約”這件事,有損于誠(chéng)意和信任