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，競爭十分激烈，所以胖姐始終堅持微笑服務(wù)。不管是誰，只要走進超市，那么就是客人，胖姐都會熱情地說道：“您好，
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項，比如禮貌地說出“您好，歡迎光臨”，顧客沒有特別滿意的感覺，而如果沒有任何表示，顧客馬上就會產(chǎn)生不滿。再次，標(biāo)準(zhǔn)
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客戶經(jīng)理不自覺的有一種傲氣，因此在客戶電話溝通的時候，要首先拿掉傲氣，放下架子，多采用一些禮貌用語，比如：您好
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的服務(wù)，是顧客回頭率的保證。即使是農(nóng)村的店鋪，經(jīng)營中也要提倡文明用語，在與顧客交談時要多用一些：“您好！”“謝謝光臨！
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自己不喜歡說話，可是為了超市，我必須得說。
于是，每當(dāng)有顧客進門的時候，我都會說上一句：“您好！歡迎光臨
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，否則疑因顧客的顧客的不滿。我覺得零售戶可以依照自己店的實際情況，對于顧客量的零售店，最好要張貼“顧客您好！為了方便您和他人，請自己排隊
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，始終做到笑容滿面，熱情似火。當(dāng)顧客進入店門時，要立即起身笑臉相迎，一聲“您好，歡迎光臨！”，便能
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煙草在線昆明消息 “您好！請問有什么可以幫您？” ……
任何時候，只要致電昆明市煙草專賣局12313熱線，親切的問候聲第一時間在
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;筆者停下手里的活，第一時間打開郵包想欣賞里面的“利群”煙標(biāo)，首先映入眼簾的是陳金華大哥親筆寫下的一封短信“海存小妹妹：您好！相識就是緣
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和購買欲望。第二要處理好零售細節(jié)。比如說，顧客進門時立刻起身微笑相迎，隨即一句“您好！請問需要點什么？”彰顯禮貌，并迅速拉近與顧客的心理
