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:庫存異常、訂貨異常、信息采集異常、價(jià)簽缺失、服務(wù)不滿等)進(jìn)行走訪,并填報(bào)《客戶回訪調(diào)查表》。落實(shí)走市場、去庫存,強(qiáng)化營銷服務(wù)督察整改。
客服部每周走訪
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客戶滿意度低于目標(biāo)的,扣發(fā)對(duì)應(yīng)包片人員一個(gè)月績效工資的30%。由市局(公司)督察考評(píng)中心季度考核,年底兌現(xiàn)。并將結(jié)果作為干部調(diào)整、選拔、任用
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對(duì)照《2013年卷煙銷售和網(wǎng)建工作考核評(píng)價(jià)辦法》的要求,認(rèn)真、逐一對(duì)西雙版納州的網(wǎng)建工作、督察考評(píng)、重點(diǎn)工作、品牌培育、創(chuàng)新工作和基礎(chǔ)工作等六大方面開展了全面細(xì)致的檢查考評(píng)。
通過四
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,實(shí)現(xiàn)收購規(guī)范操作及散葉收購等級(jí)質(zhì)量全程控制。
督察多元改進(jìn)快。一是縣局(分公司)成立由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)的收購巡檢組,對(duì)今年煙葉收購工作進(jìn)行全面督察
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明碼實(shí)價(jià)。再好的方法也比不過客戶自覺維護(hù),讓客戶主動(dòng)配合煙草公司則是一勞永逸的做法。
三、強(qiáng)化督察考評(píng)。增加督察考評(píng)頻率和強(qiáng)度,通過督察人員走訪考評(píng),讓客戶
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,管理到位,維護(hù)及時(shí);七是根據(jù)一季度考核結(jié)果,督察考評(píng)工作改變較大,工作開展全面。
在肯定工作的同時(shí),考評(píng)組就工作中存
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;人大也在學(xué)校成立了督察小分隊(duì),由學(xué)校物業(yè)人員組成,對(duì)在非吸煙區(qū)的吸煙行為進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)學(xué)生、老師吸煙將進(jìn)行規(guī)勸。如果在無煙區(qū)發(fā)現(xiàn)有煙頭,要
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,增強(qiáng)全員的督考意識(shí)。通過長時(shí)間的引導(dǎo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了員工的觀念,消除了對(duì)考評(píng)的錯(cuò)誤思想和抵觸情緒。大家普遍認(rèn)識(shí)到,督察考評(píng)不是跟哪個(gè)過不去,
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、工作機(jī)制和督察制度,做到全方位的公開,并在內(nèi)容上突出職工晉級(jí)、獎(jiǎng)金、福利待遇等涉及職工切身利益的熱點(diǎn)問題、企業(yè)管理中的費(fèi)用開支、業(yè)務(wù)接待重要敏感問題等以及企業(yè)經(jīng)營管理和改革
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,準(zhǔn)確掌握質(zhì)量體系建設(shè)推進(jìn)過程中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。
五是質(zhì)量體系建設(shè)的考評(píng)機(jī)制要到位。考評(píng)機(jī)制可以說是質(zhì)量體系建設(shè)推進(jìn)的關(guān)鍵,各級(jí)督察考評(píng)部門要在通報(bào)機(jī)制的基礎(chǔ)上,