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;你想讓人家買剛到貨的新品煙，但卻對(duì)新品煙的賣點(diǎn)一問(wèn)三不知，顧客看見你自己心里都沒有個(gè)底兒，人家能敢買嗎？我的店鋪位周圍有一所小學(xué)和一所幼兒園
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遍地開花
冬季轉(zhuǎn)眼間結(jié)束了，春天邁著蹣跚的腳步走來(lái)了。春天一到，劉萬(wàn)發(fā)的心里又開始萌動(dòng)了。他還有一個(gè)夢(mèng)，那就是種菜?？墒?#xff0c;家里的食雜店誰(shuí)負(fù)責(zé)呢
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，村民的衣服上、腿上濺滿了泥水。郭磊剛要說(shuō)感謝的話語(yǔ)，煙農(nóng)卻打斷了他“郭主任，這么大的雨天，你們來(lái)這里幫俺們打井，俺們打心里感激你們
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命令是的詞語(yǔ)，這樣常常會(huì)使顧客心里不舒服，從情感上難以接受，甚至產(chǎn)生逆反心理。試想如此，誰(shuí)還愿意去購(gòu)物？所以要多使用一些溫馨、激情
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，人家的利潤(rùn)率都很高，為什么自己要降低一些？因此為了爭(zhēng)一口氣，在心里上寧愿商品賣得慢，也不愿主動(dòng)降低利潤(rùn)。當(dāng)然也有的零售戶把握不好降低
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電話。老板在電話里告訴我：洗衣粉是假冒的，但你不能向客戶承認(rèn)是假貨。當(dāng)時(shí)，我心里十分矛盾，不說(shuō)實(shí)話吧，客戶不答應(yīng)，說(shuō)了
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衣服不適合自己或者心里覺得買貴了。我們就想著能不能不買了，退貨。但大多數(shù)情況是不能的，商家不會(huì)退貨給你，我們只能自認(rèn)倒霉。
但是，我們做零售
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想買的經(jīng)過(guò)“體驗(yàn)”也買了，他們說(shuō)：反正春節(jié)也就剩一個(gè)多月了，這表里一致的“放心商品”早點(diǎn)備好貨心里踏實(shí)。
陜西省西安市零售戶許雙福：
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我們
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心里看著不舒服，就連我看著也別扭。記得有一次，煤礦的一位采購(gòu)員到我的店內(nèi)買煙，進(jìn)門第一句話就是：“這門面不上檔次啊！咱今后合作
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;讓您滿意”，周文舞把這樣一份態(tài)度刻進(jìn)客戶的心里：她先后三次自掏腰包，為困難零售客戶購(gòu)買卷煙專柜，改善店面形象；她連續(xù)多天晚上加班
