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一公里”問(wèn)題。全年客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容涉及辦公自動(dòng)化、電話禮儀、服務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)技能等方面，人均培訓(xùn)達(dá)90個(gè)學(xué)時(shí)以上。
三是調(diào)整結(jié)構(gòu)，促進(jìn)發(fā)展。按照“提升一類(lèi)、突破二類(lèi)、做強(qiáng)高三
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，打造服務(wù)型基層黨組織；著力突出“問(wèn)題導(dǎo)向”，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題，分類(lèi)思策，敢于“亮劍”，切實(shí)解決距離職工最后一公里問(wèn)題
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;抓好整改任務(wù)落實(shí)，著力解決服務(wù)群眾最后一公里和服務(wù)零售戶(hù)瓶頸問(wèn)題；全力推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新水平。
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。在片區(qū)管理方面，建設(shè)集成性、一站式綜合服務(wù)大廳，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”；開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)片區(qū)聯(lián)動(dòng)考核，實(shí)現(xiàn)工作同心、管服同步。完善可視化系統(tǒng)
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，以實(shí)際行動(dòng)解決服務(wù)群眾最后一公里問(wèn)題。同時(shí)以黨的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理精益化，在市場(chǎng)監(jiān)管、打私打假、證件管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了
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，接受群眾監(jiān)督，想群眾之所想，就一定能和群眾打成一片，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，贏得群眾認(rèn)可。
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一公里”。
四是創(chuàng)新特色化服務(wù)載體。深入開(kāi)展機(jī)關(guān)干部“下基層”活動(dòng)，讓黨員干部真正沉下身子、放下架子、真心走進(jìn)群眾。通過(guò)深入零售戶(hù)、煙農(nóng)中去，解決群眾急事、難事
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，保障了群眾話有地方說(shuō)、事有地方辦，問(wèn)題有人幫、問(wèn)題有人管，切實(shí)保障了最后“一公里”暢通；五是發(fā)展質(zhì)量有新突破，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
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，想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，盡力解決客戶(hù)困難，堅(jiān)決杜絕一切損害客戶(hù)利益的行為，全力做好親情化服務(wù)工作，著力解決服務(wù)群主“最后一公里
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思想工作，妥善化解各種矛盾，依法處置擾亂收購(gòu)秩序人員，收購(gòu)期間未發(fā)生嚴(yán)重群體事件。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)服務(wù)。結(jié)合群教活動(dòng)，解決聯(lián)系服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里
