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企業(yè)文化的深入挖掘。
煙草企業(yè)發(fā)展路徑選擇不同,所處的社會環(huán)境不同,企業(yè)文化的內(nèi)涵會存在著差異,這就需要行業(yè)文化應(yīng)“從企業(yè)文化中來,到企業(yè)文化中去
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進行自我孵化。玉溪卷煙廠結(jié)合玉煙的管理特點和歷史傳承,深入挖掘自身豐富的文化因素,將集團發(fā)展戰(zhàn)略和管理思想細化分解到各項生產(chǎn)管理實踐中,確立了“打造世界先進的行業(yè)
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,下面就讓我們?nèi)シ窒硪幌滤麄冊谔岣叩赇伕偁幠芰Ψ矫娴囊恍┙?jīng)驗和做法。
零售客戶:李盟軍
經(jīng)驗觀點:挖掘特色 樹立品牌意識
對于任何一家店鋪來說
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、可操作,把煙草企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)精神文明建設(shè)緊密結(jié)合,在精神文明建設(shè)中注重創(chuàng)新,不斷積淀和挖掘煙草企業(yè)的文化底蘊。煙草企業(yè)文化是煙草企業(yè)發(fā)展的靈魂和軟實力
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,沒有把新品牌的訴求點、賣點與零售戶的利益需求、消費者的認同感挖掘出來,聯(lián)系起來,以至于客戶對于新品牌缺乏嘗試,最終對新品牌失去好感。
第三
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,煙草企業(yè)還愜意地躺在“煙草專賣法”這個溫床上固步自封。直到最近幾年,才逐漸開始重視零售終端,挖掘零售終端的潛在作用,提出“重視零售終端服務(wù)
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企業(yè)文化流于形式、脫離實際,得不到員工的認同。這些企業(yè)不注重自身文化的挖掘、提煉,而是一味地忙于“做文化”:聘請咨詢機構(gòu)“設(shè)計”企業(yè)文化,在
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的“好花紅”服務(wù)品牌。并結(jié)合服務(wù)理念、品牌建設(shè)、行為規(guī)范、視覺識別系統(tǒng)等方面,深入挖掘和豐富了“好花紅”服務(wù)品牌的內(nèi)涵,具體體現(xiàn)在:真情服務(wù)、高效服務(wù)、準確服務(wù)
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”的具體措施,抓好員工隊伍總量的宏觀調(diào)控,充分挖掘集團內(nèi)部人力資源,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),合理優(yōu)化配置,科學(xué)開發(fā)利用。
員工隊伍總體調(diào)整對策
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充分挖掘店鋪特色,為他們提供形象宣傳的機會。今年5月,我舉辦了店慶五周年活動。在活動現(xiàn)場,幾個大客戶的單位名稱全部以贊助單位的形式出現(xiàn)在宣傳板上。這一形式