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的環(huán)境,著力構(gòu)建“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
客戶在心中,服務(wù)無(wú)小事。在煙草基層商業(yè)企業(yè),客戶經(jīng)理、送貨員、專(zhuān)賣(mài)員是與終端
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。建立重點(diǎn)品牌檔案,密切關(guān)注一些外流煙的重點(diǎn)品牌的訂購(gòu)對(duì)象以及重點(diǎn)品牌的流向和社會(huì)庫(kù)存。做到對(duì)引起卷煙外流的人員和物資的心中有數(shù)。
(三)強(qiáng)化日常監(jiān)管
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,既要避免機(jī)械執(zhí)法、暴力執(zhí)法的“亂作為”,又要防止以情代法、不予處罰的“不作為”,做到“法在手中”與“情在心中”相統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理秩序和客我關(guān)系
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全國(guó)消費(fèi)者心中有著很高的地位,市場(chǎng)占有率、消費(fèi)認(rèn)知度遙遙領(lǐng)先,尤其是在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中,“云南出好煙”的認(rèn)識(shí)早已根深蒂固,對(duì)“玉溪”卷煙有著特殊
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的。我原來(lái)片區(qū)有一位零售客戶,雖然處在一個(gè)企業(yè)的邊上,但卷煙銷(xiāo)售一直卻不太理想,不知道是什么原因。有一次走訪時(shí),該客戶對(duì)我說(shuō)出了心中的苦惱
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。與之類(lèi)似的制約品牌培育的癥結(jié)得不到及時(shí)化解,客戶心中理想的卷煙品牌數(shù)量得不到滿足,又要完成針對(duì)目標(biāo)卷煙品牌的銷(xiāo)售任務(wù),這對(duì)客戶而言是一種矛盾的兩難選擇
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;“煙在口中,甜在心中”——“泰山(錦秀)”為行業(yè)首款“鴛鴦煙”,單包“泰山(錦秀)”煙包設(shè)計(jì)主圖案隱含傳承五百
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;不一會(huì)兒就是滿頭大汗,脫了后又手腳冰涼,折騰幾次下來(lái),有些人都感冒了,但為了趕進(jìn)度,他們依然堅(jiān)持著,在他們的心中有一筆
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,奏響一首首“綠色”歌謠,心中頓時(shí)充滿熱情與希望。
柳暗花明,節(jié)能圖強(qiáng)
走進(jìn)延安卷煙廠,只見(jiàn)寬敞整潔的廠區(qū)一塵不染,陣陣清新
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;由于受銷(xiāo)量任務(wù)制約,一線營(yíng)銷(xiāo)人員把握市場(chǎng)和培育品牌的能力不強(qiáng),指導(dǎo)和服務(wù)卷煙零售客戶的水平離企業(yè)服務(wù)品牌的要求還有很大差距,企業(yè)服務(wù)品牌尚未能內(nèi)化于員工心中