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功夫。堅(jiān)持規(guī)范、便民、高效的原則，實(shí)施陽光操作，建立征求意見及公示制度，明確許可證辦理受理、經(jīng)辦、審核、審批各環(huán)節(jié)人員的工作責(zé)任和時限，確保流程
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”）；受理服務(wù)要做到“五個零”（即“零違紀(jì)”、“零推逶”、“零差錯”、“零延期”和“零投訴”），切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，
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零售許可證行政許可行為。
一是嚴(yán)把受理關(guān)。要求零售戶在遞交新辦證卷煙零售戶申請資料時，必須做到資料齊全，確保身份、相片、資金、產(chǎn)權(quán)等資料齊備。
二是嚴(yán)把勘驗(yàn)關(guān)。要求
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，為許可證辦理、延續(xù)的客戶提供方便、快捷服務(wù)，及時受理并調(diào)查解決消費(fèi)糾紛，營造和和諧的市場消費(fèi)環(huán)境，受到卷煙零售戶的好評。
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，與民方便。
二是變靜態(tài)工作為動態(tài)服務(wù)，突出“優(yōu)”字。堅(jiān)持“符合條件的立即辦，手續(xù)不全的指導(dǎo)辦，特殊情況協(xié)調(diào)辦”的原則，提高受理辦結(jié)
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活動宣傳戰(zhàn)。
一是知識短信平臺。每日向廣大干部員工發(fā)送內(nèi)容新穎、貼近實(shí)際的黨群知識短信，隨時隨地接受理論知識熏陶，提醒警示廣大干部員工牢記農(nóng)煙魚水關(guān)系，
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日受理的相關(guān)事項(xiàng)，符合有關(guān)法規(guī)、政策能直接辦理的，由負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)直接決定辦理；不能直接辦理的，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則
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，該項(xiàng)目完全自主研究，研究技術(shù)獲四項(xiàng)專利授權(quán)，三項(xiàng)專利受理；再次，在該項(xiàng)目技術(shù)的支撐下，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)減害理念卷煙的開發(fā)
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內(nèi)受理收取材料，并將延續(xù)后的煙草專賣零售許可證送證到店，有效解決了殘疾人、偏遠(yuǎn)地區(qū)卷煙零售客戶來回奔波的難題。
通過此次零售許可證延續(xù)工作，讓廣大卷煙零售
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安排專人值班，指定專人負(fù)責(zé)報投訴電話記錄，及時受理群眾舉報，確保信息暢通。對重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)戶、異常戶加大監(jiān)控力度，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營“兩煙”活動
