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特點(diǎn)
對(duì)比傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)模式和手段，客戶(hù)需求響應(yīng)機(jī)制呈現(xiàn)5大特點(diǎn)，即“需求響應(yīng)及時(shí)化、內(nèi)容傳遞信息化、工作流程規(guī)范化、服務(wù)改善持續(xù)化、考核評(píng)價(jià)常態(tài)化
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的情況，做到胸中有數(shù)。要建立手工臺(tái)帳，詳細(xì)記錄卷煙的購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存情況，定期查看庫(kù)存卷煙是否受潮、發(fā)霉、擠壓等不良情況，避免因自己懶惰心燥帶來(lái)
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的主要手段；但對(duì)于現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)狀，新品牌卷煙想要占有一席之地，還得從基礎(chǔ)做起。
（一）明確自身定位及發(fā)展目標(biāo)
卷煙還是講
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。對(duì)工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們很看重油分這項(xiàng)指標(biāo)。今年，山東煙葉油分較充足，手感較柔軟，內(nèi)在協(xié)調(diào)性體現(xiàn)出煙葉較高的質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)評(píng)吸，我
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，顧客高興極了，握著客戶(hù)經(jīng)理的手感激地說(shuō)：“太感謝您啦，是你救了我的啊，要不然我還得被毒害啊?！绷闶蹜?hù)簡(jiǎn)直都驚呆了，沒(méi)想到
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的手段，再次盜走軟中華、玉溪、好貓等高檔卷煙20條，損失高達(dá)萬(wàn)元。小店二次失竊，這回店主坐不住了，急忙與房東交涉。房東言稱(chēng)自己沒(méi)錢(qián)維修。店主說(shuō)
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混亂，是否造成嚴(yán)后果，社會(huì)影響是否惡劣等內(nèi)容，同時(shí)還要考慮到犯罪的動(dòng)機(jī)、手段、形式、對(duì)象等，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一因素，而忽略其它因素
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，這些都能影響到零售戶(hù)。而最重要的是客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該勤于到零售戶(hù)的店鋪中采訪，多到一線去了解真實(shí)的情況和第一手的信息，多了解和傾聽(tīng)零售戶(hù)的呼聲，能夠
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涌過(guò)來(lái)，無(wú)論是買(mǎi)東西的，還是不買(mǎi)東西的。大家都過(guò)來(lái)索要，我則會(huì)發(fā)給他們。孩子們拿到氣球后特別高興，拿在
手里，樂(lè)在心頭。而他們?cè)谖覀?/div>
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;工農(nóng)商研緊密合作，邀請(qǐng)工業(yè)企業(yè)和科研院所領(lǐng)軍人物，著手研究山東煙葉“是什么、怎么用”的問(wèn)題，開(kāi)展山東煙葉質(zhì)量特色定位、質(zhì)量特色區(qū)劃、在卷煙品牌中可用性及功能提升
