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，實(shí)在是一舉多得的利好之事。什么都沒有店鋪的信譽(yù)重要，扔掉一些商品我們可能會(huì)有一些損失，可是如果砸了自己的招牌，那卻是得不償失的事情，
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，地下很濕滑。進(jìn)門光是想著那個(gè)玻璃推拉門的事兒，忘記了地下的滑，差點(diǎn)兒摔個(gè)仰八叉。
由于經(jīng)歷了這兩件事情，就開始留意了來店的顧客。有一位顧客
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糊口想做點(diǎn)自己喜歡的事情，讓生活過得更加充實(shí)。多年來，卻因?yàn)檎\(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得廣大顧客的信賴，生意做得紅紅火火，回頭客占到七八成。”田澤青告訴我
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什么大事情。果不其然，經(jīng)過詢問了解，原來，這位大姐的丈夫晚上守店時(shí)，不慎從床上跌下來，摔成重傷。雖然動(dòng)了手術(shù)，但卻
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一件多么心曠神怡的事情啊！然而想不到的是2015年的國(guó)慶長(zhǎng)假確實(shí)如此的特別。這期間在網(wǎng)絡(luò)上爆炒的兩件事，是那么的讓人刻骨銘心。一是醫(yī)學(xué)家屠呦呦獲得2015年諾貝爾生理學(xué)或
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，任何事情都不會(huì)一帆風(fēng)順，都需要經(jīng)歷這樣或者那樣的困難和挫折，而作為客戶經(jīng)理必須得高瞻遠(yuǎn)矚，站在一定的高度上看問題，并且能夠做到指導(dǎo)的前瞻性與
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;肯定會(huì)“二進(jìn)宮”討要說法，甚至投訴你。一旦發(fā)生這樣的事情，即使你處理問題，但“一傳十，十傳百”，生意肯定會(huì)受到影響。這種
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，還使我店的聲譽(yù)嚴(yán)重受損，至今一些老年顧客都不敢到我店里購(gòu)物。
事情的經(jīng)過是這樣的：那天，一位媽媽領(lǐng)著一個(gè)小男孩來店里買東西，
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，經(jīng)醫(yī)院及時(shí)搶救老人轉(zhuǎn)為為安。十多天后老人的家屬送來一面錦旗“愛心零售店，視顧客至上”，還放了一些鞭炮，引來許多人的好奇心。了解到事情的經(jīng)過，
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;再一次往返也不太現(xiàn)實(shí)；二來能夠讓自己少曝曬在烈日下，是件一舉兩得的事情。避開高溫期走訪，客戶經(jīng)理要做好和客戶的溝通工作，有時(shí)你上門太早
