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;“您好，歡迎光臨！”當(dāng)然這是針對(duì)新顧客，而對(duì)于老顧客，他則是這樣說(shuō)：“張哥，幾天都買看到你，最近
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唱付”，就可避免這樣的麻煩。比如：“您好！一共XX元……收您XX元……找您XX元，請(qǐng)拿好零錢和小票，謝謝光臨請(qǐng)慢走”。當(dāng)顧客聽(tīng)到
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;那么我們的超市就會(huì)生意冷淡。所以，服務(wù)必須跟上去。潘大力的一貫做法是降低身份，不以老板的身份自居，每當(dāng)有顧客進(jìn)門的時(shí)候，他都會(huì)送上一句“您好
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東張西望。見(jiàn)此情景，于海燕微笑著向阿姨問(wèn)候：“您好，阿姨，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的么？”老阿姨小聲地說(shuō)：“姑娘
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，我就走了出去說(shuō)道：“您好，主人是不是我們小區(qū)的，如果是您可以先放在我這里，告訴他下班后到我這里來(lái)取?！甭?tīng)我這么一說(shuō)，
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，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，所以胖姐始終堅(jiān)持微笑服務(wù)。不管是誰(shuí)，只要走進(jìn)超市，那么就是客人，胖姐都會(huì)熱情地說(shuō)道：“您好，
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項(xiàng)，比如禮貌地說(shuō)出“您好，歡迎光臨”，顧客沒(méi)有特別滿意的感覺(jué)，而如果沒(méi)有任何表示，顧客馬上就會(huì)產(chǎn)生不滿。再次，標(biāo)準(zhǔn)
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客戶經(jīng)理不自覺(jué)的有一種傲氣，因此在客戶電話溝通的時(shí)候，要首先拿掉傲氣，放下架子，多采用一些禮貌用語(yǔ)，比如：您好
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的服務(wù)，是顧客回頭率的保證。即使是農(nóng)村的店鋪，經(jīng)營(yíng)中也要提倡文明用語(yǔ)，在與顧客交談時(shí)要多用一些：“您好！”“謝謝光臨！
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自己不喜歡說(shuō)話，可是為了超市，我必須得說(shuō)。
于是，每當(dāng)有顧客進(jìn)門的時(shí)候，我都會(huì)說(shuō)上一句：“您好！歡迎光臨
