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管理能力和規(guī)范水平。六是要認(rèn)真開(kāi)展QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)，把握活動(dòng)主題和項(xiàng)目選題，結(jié)合日常服務(wù)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，遵循“PDCA”程序開(kāi)展活動(dòng)，
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”，不斷提高管理能力和規(guī)范水平。
五是嚴(yán)格開(kāi)展內(nèi)部管理工作。深化用工分配改革，對(duì)全市系統(tǒng)所有崗位進(jìn)行科學(xué)的分級(jí)分檔，完善績(jī)效考核制度。繼續(xù)強(qiáng)化成本費(fèi)用控制，
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標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。與此同時(shí)，公司加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)與管理能力建設(shè)，并于2009年4月7日，獲得了“CNAS國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室”認(rèn)證，標(biāo)志著廣西中煙在卷煙檢測(cè)
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監(jiān)督和技術(shù)管理，為設(shè)備的健康穩(wěn)定提供保障。
第二招，突出人文素養(yǎng)。積極開(kāi)展多項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，著力加強(qiáng)員工的管理能力和作風(fēng)建設(shè)，全面加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)
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隊(duì)。
五是加強(qiáng)零售終端管理。以打造“樂(lè)萬(wàn)家”服務(wù)品牌為契機(jī)，加強(qiáng)客戶滿意度管理，探索分級(jí)管理、分級(jí)供應(yīng)和分級(jí)服務(wù)的客戶關(guān)系管理新機(jī)制，提高客戶管理能力；
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隊(duì)伍管理，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，建立健全持續(xù)改進(jìn)、不斷超越的隊(duì)伍成長(zhǎng)機(jī)制，全面提升隊(duì)伍管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)本質(zhì)上的跨越和卷煙
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的數(shù)據(jù)支持。提高品牌培育和品牌管理能力，加快“品牌經(jīng)理”和“品類經(jīng)理”的建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)低焦油卷煙和低檔卷煙的宣傳工作。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變品牌培育方式，增強(qiáng)零售終端營(yíng)銷(xiāo)
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、市場(chǎng)共管的工作局面，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，有效地提高煙草市場(chǎng)的管理能力和控制能力，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)凈化與卷煙經(jīng)營(yíng)的雙贏目標(biāo)。廣西鐘山縣局采取“三項(xiàng)措施”推動(dòng)專銷(xiāo)結(jié)合工作
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的形勢(shì)背景下，舉辦公共危機(jī)管理培訓(xùn)講座對(duì)于全省煙草公司系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)企業(yè)公共危機(jī)意識(shí)，提高危機(jī)管理能力，未雨綢繆，防患于未然，強(qiáng)化
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和諧關(guān)系，提升煙草行業(yè)服務(wù)水平、提升專賣(mài)管理能力和執(zhí)法水平、提升社會(huì)滿意度的目標(biāo)。
一是“加”入“以人為本”理念。豐城市煙草專賣(mài)局在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，始終把卷煙零售戶和消費(fèi)者
