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和他協(xié)商好不能去公司找領(lǐng)導(dǎo)，找領(lǐng)導(dǎo)前一定要先說一下。
要點(diǎn)：在這種客戶面前不能一味的放任，要和他爭，但是不能較真的爭，要善于團(tuán)結(jié)
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出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，零售戶一定要做到先道歉，在認(rèn)真聽取顧客的訴求，征詢并尊重顧客的訴求。雙方可以采用協(xié)商的方式，以盡量地使問題完美解決好。這樣既不
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這么好？除了和店鋪位于繁華地段有關(guān)外，再就是在開店之初，我店經(jīng)營卷煙的原則是，店內(nèi)卷煙品牌和規(guī)格一定要齊全，只有店內(nèi)卷煙品牌規(guī)格
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;像店面要干凈、燈光要明亮、品類要獨(dú)特、支付要便利等等可以拴住顧客，進(jìn)而黏住顧客的心。在零售經(jīng)營中，我們一定要認(rèn)真積累，努力探索，不要安于現(xiàn)狀
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，雖然價(jià)格比供應(yīng)商低，但是他的商品我們一定要仔細(xì)查看，有好多都是臨期貨過期商品涂改過生產(chǎn)日期又返回市場的。有時(shí)可不能貪圖一時(shí)便宜而上了供貨商的當(dāng)。當(dāng)然
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，如果顧客多了一點(diǎn)，那么可能店主就忙不過來了。這種方式弊端非常大，不利于吸引顧客。所以，社區(qū)店一定要推倒柜臺，向大超市一樣改為敞開式貨架
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，我家超市規(guī)定送貨地點(diǎn)距離我家超市范圍為1公里以內(nèi)，住多層的要在五樓以下。在送貨前，一定要和顧客講明白準(zhǔn)確的送貨地點(diǎn)，以免走錯(cuò)路或者多繞路，
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;一定要及時(shí)、到位，做到一戶不漏。在發(fā)放過程中，管理層應(yīng)做好檢查與考核工作，并且，要明確發(fā)放的進(jìn)度和時(shí)間，確保盡早落實(shí)，
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;“老板，我給的禁煙標(biāo)識一定要貼上，下次執(zhí)法檢查的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)有人抽煙，可是要罰款的！”聽到罰款，老板這才抬起
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的卷煙到底按照什么價(jià)格銷售問題，作為客戶經(jīng)理一定要引導(dǎo)零售戶按照新的卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格銷售，無論客戶是銷售庫存煙還是銷售新訂購的卷煙，因?yàn)榉€(wěn)定的卷煙零售價(jià)格對于
