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的課題。
（三）服務(wù)文化與企業(yè)文化的關(guān)系
如果說企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的必要因素，那服務(wù)文化則是重中之重。服務(wù)的對象是顧客，顧客
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，為了今后卷煙營銷更順利，因此客戶經(jīng)理反思雙節(jié)營銷工作不僅重要而且必要。下面請聽聽幾位客戶經(jīng)理關(guān)于雙節(jié)卷煙營銷工作的回顧，希望對今后營銷工作有所啟示
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實(shí)體店生意冷清，低迷，不少店被逼無奈轉(zhuǎn)行經(jīng)營或關(guān)門歇業(yè)。由此可見當(dāng)前零售經(jīng)營前沿現(xiàn)狀并不樂觀，零售戶把握每一次難得機(jī)會(huì)不僅重要而且必要。同樣對于卷煙客戶經(jīng)理來說
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;應(yīng)該以理性取代；二是認(rèn)為情感是虛假的和沒有價(jià)值的，沒有表露的必要；三是認(rèn)為情感是強(qiáng)大的，難以控制的，所以要盡量避免。有的員工把情感
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決策團(tuán)體。在決策前，決策團(tuán)體要進(jìn)行調(diào)研，對決策事項(xiàng)進(jìn)行符合性、可行性、必要性、拓展性論證，各成員所講的匯總才形成決策意見。在這個(gè)階段，決策團(tuán)體有
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，避免不必要麻煩，既維護(hù)消費(fèi)者利益，更維護(hù)了自身利益。
2014年“五一”過后，我在片區(qū)走訪時(shí)，恰好看到一零售戶正欲從附近鄰居手中收購3
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，一個(gè)人的信息實(shí)行“一卡通”你的一切信息吃穿住行社會(huì)關(guān)系收入銀行卡都在里面，你還要為吃低保不吃低保和政府掙個(gè)臉紅脖子粗，那真沒有必要了，個(gè)人身份
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+”思維?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)正式上升為國家戰(zhàn)略，如何更好實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”為煙草現(xiàn)實(shí)工作提供新思維、理念和落地層面的利好，是煙草現(xiàn)實(shí)需要和分享經(jīng)濟(jì)結(jié)合的必要
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好，讓顧客能夠一眼認(rèn)出，能夠形成深層次印象，從而多次光顧。有些零售戶認(rèn)為，裝修店鋪門面得花費(fèi)不少資金，沒有必要浪費(fèi)這個(gè)錢，這個(gè)
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肩負(fù)卷煙營銷重任的客戶經(jīng)理，更應(yīng)該切實(shí)端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升營銷效率，不僅重要而且必要。特別是如何有效地引領(lǐng)客戶創(chuàng)新銷售思路和手段
