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辦理等工作。
二是以耐心溫暖人。在解答零售戶咨詢時(shí)，做到不厭其煩，對(duì)待零售戶聽不懂和不明白的事項(xiàng)，耐心的進(jìn)行解釋，嚴(yán)禁“橫、冷、硬、推”情況
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快速響應(yīng)，采取五個(gè)有效措施積極開展宣傳和培訓(xùn)。
一是組織全體營(yíng)銷人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，使全體營(yíng)銷人員吃透內(nèi)涵，掌握政策，明白貨源投放的主要影響
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，打造“親情服務(wù)”品牌，提高零售客戶忠誠(chéng)度。
二是宣傳貨源政策，保持合理庫(kù)存。根據(jù)貨源投放情況，定期發(fā)放貨源明白卡和業(yè)態(tài)知曉卡，
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第一名，專賣和機(jī)關(guān)隊(duì)代表分獲二、三名，單位領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)品，激勵(lì)大家在學(xué)習(xí)安全知識(shí)上再接再勵(lì)，爭(zhēng)做安全明白人。
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客戶聽清楚、聽明白；對(duì)客戶提出的咨詢和疑問(wèn)，注意認(rèn)真傾聽，耐心解答?！? 一個(gè)好建議。為標(biāo)準(zhǔn)店客戶提供正常服務(wù)的同時(shí)，為客戶提供一些新品卷煙
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，讓全體干部職工明白：推行7S管理，不是喊口號(hào)、做樣子，而是要求全員積極參與，立即行動(dòng)起來(lái)，用7S理念思考工作
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耍脾氣而嫌棄他們，總是心平氣和地認(rèn)真傾聽他們的意見，并適時(shí)做好各種解釋工作，讓他們真正弄明白貨源的分配情況，了解貨源分配是公平、公正的并且盡可能地
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“自己哪些方面被加分，加分原因是什么？哪些方面被扣分，扣分理由是什么？”等等，做到清清楚楚、明明白白，讓被考核人員
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，各部門明白了本部門在管理責(zé)任制運(yùn)行中的職責(zé)和要求，對(duì)應(yīng)提供的材料比較清楚；四是積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，各部門從工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)管理責(zé)任制提出了良好
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的反面典型警示課。通過(guò)警示片的觀看，讓大家了解各職場(chǎng)高官?gòu)牧徊讲阶呦蚋瘮〉倪^(guò)程，了解這種質(zhì)變中的心理動(dòng)態(tài)。一方面讓大家明白法律的嚴(yán)酷性，同時(shí)也讓大家認(rèn)識(shí)到
