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云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)珠街服務(wù)片區(qū)的客戶大部分客戶是中老年客戶，為了切實保障一體化平臺訂貨結(jié)算工作順利開展，近期做了以下工作。
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為持續(xù)深入開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，同時保證全國卷煙營銷一體化平臺市級營銷子系統(tǒng)、零售電商網(wǎng)站平臺、企業(yè)微信訂貨平臺三大模塊順利實施推廣，提高系統(tǒng)上線運行質(zhì)量，云南曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草專賣局（分公司）市場部組織開展營銷人員駐店體驗活動。
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按照云南曲靖市煙草專賣局（公司）“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動要求，根據(jù)區(qū)域市場部安排于10月17日在官坡寺街272號官坡寺信譽商店開展本次駐店活動。
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工作以來，我們客戶經(jīng)理營銷駐店體驗活動在行動圍繞“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，組織所有客戶經(jīng)理開展駐店體驗“零距離”觸摸市場，進行為期一天的駐店體驗活動。
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一體化平臺上線以來，在走訪客戶或是下班時間常常有零售戶咨詢怎么加入企業(yè)微信，訂煙出現(xiàn)異常提交不了訂單，支付不成功，終端客戶掃碼異常等等問題。為了能更好更快解決各類問題，努力幫助零售客戶破解困局，我選取了本片區(qū)城中客戶曲靖市麒麟?yún)^(qū)麒麟便民自選商店終端客戶并駐店兩天進行實地解決各類疑難問題。通過兩天的駐店體驗。
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隨著秋冬季的到來，氣溫日趨降低，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司物流中轉(zhuǎn)站積極采取有效措施,筑牢配送安全防線，全力保障低溫天氣送貨安全。
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云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司把服務(wù)客戶作為深度推進高質(zhì)量發(fā)展工作的有效載體，開展了“讓客戶更滿意、我們在行動”主題實踐活動，活動中大家對工作中存在的問題和如何更好地做好一般現(xiàn)代終端客戶服務(wù)進行了大討論，取得了良好的成效。
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為深化“讓客戶更滿意我們在行動”主題實踐活動，全面強化工商協(xié)同營銷機制,進一步搭建和完善客我共贏的發(fā)展平臺。2023年10月18日起，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司協(xié)同攜手河南中煙云南區(qū)域市場部組織開展8場次400余人次卷煙零售客戶系列專題培訓(xùn)。
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為切實保障一體化平臺訂貨結(jié)算工作順暢開展，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)專賣監(jiān)督管理辦公室、區(qū)域市場部協(xié)同云南紅塔銀行采取多項措施開展售戶基礎(chǔ)信息維護。
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2023年10月8日， 云南省曲靖市煙草專賣局（公司）2024年煙葉高質(zhì)量發(fā)展（馬龍舊縣煙區(qū)）座談會在舊縣煙站召開。曲靖市局（公司）黨委書記、局長、經(jīng)理晏飛，黨委委員、副局長吳劍，副調(diào)研員解應(yīng)乖，市局（公司）煙葉生產(chǎn)科、技術(shù)中心、信息中心、企業(yè)管理科、科技創(chuàng)新項目組及馬龍分公司相關(guān)人員參會。
