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”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”的具體體現(xiàn)。
一是領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭樹立服務(wù)理念，真正把零售客戶當(dāng)作重要合作伙伴和衣食父母，為客戶辦實事、辦好事，把客戶滿意
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，把與終端客戶的關(guān)系從原來的管理與被管理的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)?em class="term">合作伙伴的關(guān)系，在開展終端建設(shè)工作時，要多與客戶溝通，聽取他們的意見。例如，
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未來卷煙營銷最重要的陣地、最核心的戰(zhàn)略資源和最關(guān)鍵的戰(zhàn)略合作伙伴，已成為影響行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基本因素，不容忽視。零售變革的內(nèi)在規(guī)律表明，變化是永恒
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、最基本的力量、最重要的陣地、最緊密的利益相關(guān)者和最關(guān)鍵的合作伙伴，農(nóng)村零售終端建設(shè)成為當(dāng)前行業(yè)卷煙營銷工作的重中之重。
一是提高零售戶對終端形象的重視。農(nóng)村零售客戶由于受到其自身素質(zhì)及
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“外交”工作，平時就得做好。不能“有利才交朋友，無利互不往來”，每逢過節(jié)，我都會給這些合作伙伴還有幫助我的人，送一些禮品，
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，那是非常不值得。著力挖掘資金潛力，讓剩余資金能夠保值增值，是煙草行業(yè)發(fā)展的必定選擇，需要煙草行業(yè)整合各種資金，通過金融合作伙伴
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零售終端是營銷網(wǎng)絡(luò)的毛細(xì)血管和末稍神經(jīng)，是行業(yè)最寶貴的資源和最關(guān)鍵的合作伙伴。但從當(dāng)前實際來看，現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)仍在迷霧中前行，現(xiàn)代終端客戶參與意愿不強(qiáng)
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、住宿等困擾著他們。一份詳盡的地圖，不僅可以化解他們環(huán)境不熟的尷尬；而且還可以有目的的選擇食宿等合作伙伴，徹底解決外地旅行容易產(chǎn)生糾紛的難題。
【案例分析
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的白色涂成紅色，特殊的效果出現(xiàn)了：顧客進(jìn)店后再也不是來也匆匆，去也匆匆的過眼云煙，而變成了精挑細(xì)選的合作伙伴。一個顏色的簡單改變，讓
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人治代替法治、煙草企業(yè)一家獨(dú)大的思想，沒有真正將自己當(dāng)作服務(wù)對象的合作伙伴，在處理一些業(yè)務(wù)與問題方面行政化的表現(xiàn)較為嚴(yán)重。使得服務(wù)對象感覺到個別煙草企業(yè)從業(yè)人員有一種
