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映初心偏遠(yuǎn)山區(qū)中老年零售戶占比超六成，對這些店主而言，不僅會(huì)遇到交通不便的困難，更面臨 “不會(huì)操作智能手機(jī)、看不懂電子表單” 的數(shù)字鴻溝。“年紀(jì)大
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，推動(dòng)服務(wù)下沉、強(qiáng)化數(shù)字賦能、做好政策解讀，著力破解群眾辦事難題，提升服務(wù)效能。針對轄區(qū)內(nèi)部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、老年或殘疾零售戶出行不便等現(xiàn)實(shí)難題，尋烏縣局大力
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，在萍鄉(xiāng)煙草已成為常態(tài)。服務(wù)隊(duì)主動(dòng)求變，將工作模式從“等客上門”徹底轉(zhuǎn)向“服務(wù)上門”。他們聚焦老年、殘疾等特殊群體的實(shí)際困難，將證件辦理、政策解讀等政務(wù)服務(wù)
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通過客戶群推送圖文并茂的政策解讀，還配上生動(dòng)有趣的案例小故事；線下則組織“小院課堂”，客戶經(jīng)理用親切的方言講解政策要點(diǎn)，對老年客戶和新手客戶更是
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”為“主動(dòng)上門”。黨員們頂烈日、戰(zhàn)高溫，穿梭在各個(gè)偏遠(yuǎn)地段和老年零售戶的店鋪之間，把煙草專賣零售許可證的延續(xù)、變更等高頻業(yè)務(wù)，直接“搬”到了零售戶的店門
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客戶群推送圖文解讀，配上案例小故事；線下組織“小院課堂”，客戶經(jīng)理用方言講解政策要點(diǎn)，對老年客戶、新手客戶單獨(dú)“開小灶”，確保人人聽得懂
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。越到老年我越覺得‘書到用時(shí)方恨少’，趁精力跟得上，還是要多學(xué)一點(diǎn)?！编囀缇钪?#xff0c;在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，學(xué)習(xí)是保持與時(shí)俱進(jìn)的關(guān)鍵。因此
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溪鄉(xiāng)行動(dòng)不便、身體不適的留守老年人群，醫(yī)療專家和“青草衛(wèi)士”們組成的志愿服務(wù)隊(duì)開展上門問診服務(wù)，詳細(xì)詢問老年人的身體狀況，為他們測量血壓、血糖，
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影響到正常經(jīng)營，將服務(wù)延伸到群眾家中，切實(shí)解決了群眾的實(shí)際困難。圖為工作人員上門為老年群體辦理延續(xù)“行政許可連接著群眾的切身利益。尤其是老年群體的辦事體驗(yàn)更是直接體現(xiàn)著我們
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超1000元；搭載電信繳費(fèi)終端和醫(yī)保電子憑證激活設(shè)備，今年已為50余名老年居民提供基礎(chǔ)服務(wù)。從“單一經(jīng)營”到“社區(qū)樞紐”圖為向社區(qū)居民提供自助打印服務(wù)“現(xiàn)在每天客流量翻了
