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卷煙市場監(jiān)管，工作取得實效。
一是著力抓好卷煙市場異常信息采集工作。要求市場監(jiān)管員提高工作敏銳度，通過向零售戶了解市場動態(tài)、開展卷煙打碼到條專項檢查、實地查看零售戶
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;把新品銷售作為拉動市場銷售的新動力，促進(jìn)銷量增長。
三是提升數(shù)據(jù)采集工作成效。每周、每月加強信息采集工作，準(zhǔn)確采集、及時錄入，精準(zhǔn)分析并掌握客戶真實
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經(jīng)營秩序，確保向好運行，避免不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生。同時，從細(xì)節(jié)入手提升市場應(yīng)變能力，積極開展信息采集和經(jīng)營指導(dǎo)工作，尤其加大銷售管理
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工具等物品陳列終端，配合開展面向消費者的促銷活動和營銷策劃的宣傳造勢工作。
三是應(yīng)用信息系統(tǒng)，發(fā)揮信息采集功能。依托現(xiàn)代終端系統(tǒng)的應(yīng)用，采集客戶銷售記錄
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定西市局（公司）營銷中心統(tǒng)一組織，通過上下溝通的方式確定培訓(xùn)內(nèi)容，主要圍繞卷煙需求預(yù)測、新品培育、信息采集、 “135”工作法應(yīng)用實踐、喜慶用煙
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;不斷規(guī)范客戶服務(wù)工作。
一是完善信息收集機制。從完善客戶經(jīng)理走訪、訂單需求分析、終端信息采集等工作流程入手，多渠道收集客戶信息，科學(xué)分析銷售動態(tài)、卷煙需求變化和品牌
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水平，在提升客戶信心、融洽客我關(guān)系、宣傳公司策略、優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)等方面提供個性化的服務(wù)。
二是注重客戶服務(wù)流程。理順和減少客戶經(jīng)理服務(wù)作業(yè)環(huán)節(jié)，對客戶管理、信息采集、市場走訪
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服務(wù)到位，提升拜訪質(zhì)量，促進(jìn)客我關(guān)系的良好發(fā)展，進(jìn)一步提高卷煙零售戶滿意度。
二是進(jìn)一步完善現(xiàn)代卷煙零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集
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終端建設(shè)，為實現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)；二是明確工作內(nèi)容，對照網(wǎng)建考核標(biāo)準(zhǔn)明確的基礎(chǔ)管理、信息采集、終端建設(shè)、隊伍建設(shè)、價格管理、貨款結(jié)算等6大項及其
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，確保課題取得實效；
四是“實”。各QC課題小組嚴(yán)格執(zhí)行方案，深入信息采集和問題分析，研究對策，并反復(fù)驗證，確保
