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，確保客戶在新評價(jià)體系啟用后第一個(gè)訂貨日前將《致卷煙零售客戶的一封信》送達(dá)到客戶手中，并宣傳到位，客戶感知度達(dá)到百分之百；
三是告知客戶在
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煙草專賣局將轄區(qū)內(nèi)3個(gè)大型托運(yùn)部，近百個(gè)快遞點(diǎn)逐一進(jìn)行排查，向物流、快遞工作人員宣傳法律法規(guī)，告知舉報(bào)、投訴渠道，發(fā)現(xiàn)有運(yùn)輸及托運(yùn)非法卷煙情況可
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對專賣系統(tǒng)中即將到期的卷煙零售許可證客戶名單進(jìn)行梳理，將延續(xù)條件、辦理時(shí)間、辦理地點(diǎn)、需要提交的材料、注意事項(xiàng)等信息一次性告知卷煙零售客戶。
便民服務(wù)送上門。對轄區(qū)老、弱、病、殘
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，做到：思想統(tǒng)一、目標(biāo)明晰、告知到位。
步伐統(tǒng)一、有序推進(jìn)。依照“124”工程活動(dòng)步驟，按期完成客戶選點(diǎn)工作，共確定紅芙蓉、藍(lán)鳥定點(diǎn)投放客戶90戶
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的宣傳，通過口述以及發(fā)放宣傳單的形式告知零售戶，切實(shí)規(guī)范市場經(jīng)營秩序。
二是充分利用走訪調(diào)研，了解零售戶卷煙庫存，關(guān)注市場價(jià)格；
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電話、微信和QQ等多種方式，向消費(fèi)者廣泛告知直營店服務(wù)內(nèi)容，介紹重點(diǎn)品牌和省產(chǎn)主銷規(guī)格卷煙市場表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)者十分關(guān)注的新品情況。倡導(dǎo)并鼓勵(lì)各直營店
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規(guī)范工作用語、耐心解答疑問，嚴(yán)格按照法定程序和相關(guān)制度對符合條件的申請人員予以受理并及時(shí)辦結(jié)。
二是提升規(guī)范水平。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知”，嚴(yán)格受理、核查
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、微信告知客戶本月的品牌培育目錄，并且上傳新品實(shí)物圖片，要讓客戶真正了解新品特點(diǎn)并有意向訂購上柜?！ ?
三是注重柜臺陳列。指導(dǎo)零售客戶可以把需要培育的品牌集中擺放
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流程示意圖，以及有關(guān)工作紀(jì)律和服務(wù)承諾等信息，供申請人及廣大群眾查閱。
二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對前來辦證的零售戶熱情接待，一次性告知辦證程序及需提交的材料
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提前溫馨提醒?？蛻艚?jīng)理在市場走訪過程中，溫馨提示消費(fèi)者購買卷煙前要核對卷煙條碼，通過正規(guī)渠道購買卷煙，以防受騙。并告知客戶和消費(fèi)者如遇推銷、兜售卷煙
