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中秋國慶卷煙銷售專項(xiàng)檢查以來，檢查組通過比對客戶訂貨明細(xì)表和對照配送線路統(tǒng)計(jì)表，采取實(shí)地核查和詢問零售戶的方式，對持證零售客戶的訂單是否是自己訂購、高價位卷煙
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措施，切實(shí)提高服務(wù)客戶水平，力爭使零售客戶滿意度有大幅提升?！? 一是增強(qiáng)服務(wù)客戶意識。要求營銷、專賣、配送“三員”認(rèn)真查找自身在服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)和服務(wù)形象
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員工全面提升，實(shí)現(xiàn)“懂管理、會協(xié)調(diào)”的目的。
拜內(nèi)管員為師，學(xué)煙葉生產(chǎn)收購流程。安排青年員工至少全程參與一個煙葉生產(chǎn)收購周期，全面熟悉煙草育苗、配送、移栽
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的，首問第一責(zé)任人的過失。
三是扎實(shí)抓好各項(xiàng)安全監(jiān)管。要結(jié)合“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)特點(diǎn)、季節(jié)性安全生產(chǎn)規(guī)律，加大對出租房、車輛交通、災(zāi)后重建建設(shè)施工、物流配送、門衛(wèi)值班、應(yīng)急管理
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，分兩個階段進(jìn)行。在摸底階段，對已經(jīng)登記造冊的物流配送托運(yùn)（站點(diǎn)）進(jìn)一步進(jìn)行梳理，確定重點(diǎn)對象。對本轄區(qū)的“重點(diǎn)戶”進(jìn)行梳理
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”期間卷煙銷售配送工作順利開展。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化防火安全管理。全面組織一次消防安全大檢查，對消防重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控和巡查，提高消防設(shè)施的完好率；做好宿舍
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，為卷煙銷售創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境。
期間，檢查組和卷煙物流中心還就罰沒卷煙處理的流程進(jìn)行了詳細(xì)的交流、研究，并對物流配送的報備工作進(jìn)行了溝通。
卷煙物流中心表示
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工作日內(nèi)綁定客戶經(jīng)理訪銷拜訪線路；卷煙配送中心送貨部根據(jù)安徽煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)共享信息在2個工作日進(jìn)行送貨路線綁定。必須嚴(yán)格遵照規(guī)定執(zhí)行，不得以其他形式延緩發(fā)證和持證人的訂貨
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，以“規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法”為重點(diǎn)，著力提高市場監(jiān)管、煙葉收購、卷煙配送工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；同時加強(qiáng)行政窗口建設(shè)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作人員在
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一輛摩托車拜訪客戶，有的跟著配送員一天走了7、8個小時，有的為摸實(shí)情跑到晚上9點(diǎn)多?；顒邮盏?13條意見和建議，涉及基礎(chǔ)設(shè)施、綜合管理、專賣管理、銷售管理
