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熱情的態(tài)度對待每一位“被服務(wù)者”,用“耐心、細心、用心”的實際行動表明服務(wù)為民的忠誠。
二是以鐵的擔(dān)當(dāng)把公平公正力扛在肩上。嚴格辦證紀律,按照預(yù)約登記、上門核查、及時
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耐心解釋,熱心幫助,真心處理,做到件件有答復(fù)、事事有回音,進一步提升服務(wù)水平。
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;及時向客戶宣傳貨源投放、檔位分檔、重點品牌培育以及行業(yè)法律法規(guī)等,將信息第一時間傳遞給客戶,做到信息傳遞零延遲。
二是“耐心”解惑,做到零售戶零顧慮
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的“滯后性”。
二是“耐心”解惑,加強營銷人員“幫扶力”。服務(wù)工作有“數(shù)量”向“質(zhì)量”轉(zhuǎn)變。持續(xù)優(yōu)化拜訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認真聆聽客戶意見建議,收集客戶服務(wù)需求
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;提高零售客戶對終端建設(shè)的認知度,全力提高終端建設(shè)水平。
四是提高服務(wù)質(zhì)量不放松。通過熱心幫助零售客戶解決問題,耐心解答客戶疑問、滿足客戶合理訴求來豐富服務(wù)內(nèi)容
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交售的數(shù)量和質(zhì)量。宣傳煙葉收購政策,在入戶過程中耐心向農(nóng)戶宣傳今年的各項煙葉收購措施和惠農(nóng)政策,積極做好煙葉收購前的各項準(zhǔn)備工作。
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的品牌,引導(dǎo)客戶合理庫存,特別針對新入網(wǎng)客戶進行耐心幫扶,指導(dǎo)客戶盡快熟悉商圈,提高明碼實價意識。
二是加強小組引導(dǎo)。幫助客戶算好誠信經(jīng)營
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)的檢查要求,進一步了解卷煙市場的真實狀態(tài)。
二是服務(wù)前移緊貼市場。通過實地走訪與資料查閱相結(jié)合的形式,多角度、全方位掌握第一手市場信息,耐心聽取
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有力度、意識培養(yǎng)有深度、創(chuàng)新方法有廣度、檢查考核有強度;“5心”即:服務(wù)熱心、工作細心、辦事耐心、專業(yè)用心、履職盡心;“3不放過”即:問題原因未查
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一是耐心細致抓宣傳。通過客戶微信、自律小組平臺、手機短信等方式,大力宣傳“一網(wǎng)通辦”,積極引導(dǎo)行政許可網(wǎng)上申請,廣泛宣傳網(wǎng)辦操作指南,為