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零售戶裝好掛到墻上，做到亮證經(jīng)營。切實(shí)讓廣大卷煙零售戶從送證過程中體會(huì)到煙草專賣管理部門的人性化管理和個(gè)性化服務(wù)。
“送證上門”讓稽查中隊(duì)和群眾的聯(lián)系更加密切，獲得了
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，樹立良好的社會(huì)形象。
一是由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。倡導(dǎo)人性化管理，要求專賣人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
二是由常規(guī)檢查向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?；粍?dòng)為主動(dòng)，積極引導(dǎo)零售
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違法零售戶實(shí)行人性化管理，通過宣傳教育、成本計(jì)算、營銷服務(wù)等手段，促使違法零售戶自覺誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和守法經(jīng)營。圖為市管員正對零售戶進(jìn)行法規(guī)宣傳情景。
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水平，除了傳統(tǒng)節(jié)日對他們開展慰問送溫暖，更在貨源供應(yīng)策略上給他們提供了個(gè)性化的服務(wù)，以及客戶服務(wù)上提供了更人性化服務(wù)，從而拉近了與零售戶之間的關(guān)系
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今年以來，陜西省咸陽市煙草專賣局（公司）物流分公司瞄準(zhǔn)目標(biāo)、認(rèn)清形勢，著力從數(shù)據(jù)化、精益化、人性化等方面，理清事、管好
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品牌介紹和貨源供應(yīng)等宣傳，準(zhǔn)確掌握市場需求。
注重營銷人性化。在日常拜訪過程中，重視主銷規(guī)格，高端品牌樹口碑，中低端品牌抓覆蓋，
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，引導(dǎo)客戶根據(jù)投放的貨源和銷售狀況合理訂貨，做好庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整?！? 二是強(qiáng)化換證工作人性化，提升專賣管理滿意度。目前換證工作接近尾聲，部分許可證已經(jīng)開始
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和標(biāo)準(zhǔn)等全部通過縣政府政務(wù)公開網(wǎng)站和公開欄等予以公開。進(jìn)一步明確工作責(zé)任，使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二是提高工作效率，推進(jìn)人性化服務(wù)。行政審批和服務(wù)事項(xiàng)堅(jiān)持由縣行政審批中心
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，明確專人統(tǒng)計(jì)油耗數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)燃油管理“事前防范、事中控制、事后處理”的全過程監(jiān)督。
服務(wù)管理精耕細(xì)作。以精誠高效為目標(biāo)，用人性化管理提高服務(wù)效能。把服務(wù)作為一項(xiàng)
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，進(jìn)行人性化管理，確保職工清涼安全度夏。
根據(jù)夏季高溫生產(chǎn)的特點(diǎn)及本地實(shí)際情況，加大防暑降溫安全教育宣傳力度，定時(shí)利用短信平臺(tái)向員工發(fā)布每天氣溫信息
