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煙款的時(shí)候,找銀行換了就是了,沒(méi)事的”。后來(lái),李大姐就成了我家忠實(shí)的顧客。
其實(shí),很多店主,因?yàn)闅垘牌茙藕皖櫩汪[得很不愉快
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重?為了幾元錢(qián)的誘惑,值得用誠(chéng)信這面錦旗去交換嗎?心理學(xué)家在解釋這種現(xiàn)象時(shí)說(shuō),“一錘子買(mǎi)賣”往往會(huì)給顧客留下不愉快甚至隱痛。在經(jīng)濟(jì)利益被侵犯
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和化解他們陰霾籠罩下的不愉快。煙草不是必需品,但這時(shí)候和日常生活用品一樣,讓他們沒(méi)有后顧之憂,在大災(zāi)難面前一樣可以顯得心情舒緩,可以表達(dá)和釋放他們
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,選對(duì)也并不容易。因?yàn)槌鯇W(xué)者往往不知道選雪茄該注意什么。雪茄的品牌、茄衣、顏色、環(huán)徑尺寸千差萬(wàn)別,如果毫無(wú)頭緒做出盲人摸象式的選擇,很可能導(dǎo)致一次不愉快的吸食體驗(yàn)
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容易。因?yàn)槌鯇W(xué)者往往不知道選雪茄該注意什么。雪茄的品牌、茄衣、顏色、環(huán)徑尺寸千差萬(wàn)別,如果毫無(wú)頭緒做出盲人摸象式的選擇,很可能導(dǎo)致一次不愉快的吸食體驗(yàn),甚至被
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上去搶煙頭的沖動(dòng)。但是如果勸導(dǎo)員去勸導(dǎo),有些人可能會(huì)不好意思隨手掐滅香煙,也有些人可能會(huì)發(fā)生不愉快或者發(fā)生沖突?!睆摹稐l例》上看,控?zé)焺駥?dǎo)員只能對(duì)吸煙者進(jìn)行勸說(shuō)
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,之所以來(lái)我這里消費(fèi),是因?yàn)樽罱谀羌页邢M(fèi)不愉快,而決定不再去他家消費(fèi)。幾天前,這位顧客也是帶著寶貝女兒去超市買(mǎi)零食。當(dāng)時(shí)顧客自己也選了一些
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,在年關(guān)期間還是發(fā)生了一件不愉快的事情。
年關(guān)期間天氣給力生意不錯(cuò),初六上午正忙得不可開(kāi)交的時(shí)候,有業(yè)務(wù)員送來(lái)兩件某知名品牌的八寶粥禮盒裝。這個(gè)牌子的八寶粥
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令人不愉快,與零售店鋪的環(huán)境、氣氛也不協(xié)調(diào)。比如診所很濃的藥品氣味飄入食雜店等。
所以,如何利用好店鋪里的氣味,甚至是附近店鋪的氣味,都是
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的。
對(duì)于筆者來(lái)說(shuō),過(guò)去每天都能聞到辦公室里飄來(lái)的二手煙味,這絕對(duì)是最不愉快的體驗(yàn):喉痛、頭痛、工作效率降低……更不用提把“三手煙”帶回家禍害家人的憤怒。有一次