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的動(dòng)物，想打動(dòng)顧客的心，就要有感情的付出。這就是社區(qū)便利店所謂的感情投資，消費(fèi)者是有感知的，有意識(shí)的，有敏感的。不要吝嗇自己的感情
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不少，有癮的不多。她們抽煙，大多數(shù)和情緒有關(guān)。人自有感情糾連一時(shí)找不到合適表達(dá)方式的時(shí)節(jié)，怔怔坐著一支煙，許就吐出去了。每個(gè)女孩兒再怎么好強(qiáng)霸道
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都是有感情的，張玲用親情打動(dòng)顧客，讓顧客一改消費(fèi)初衷的故事很多。前不久她們村有兩戶人家辦喜事，所有商品都在張玲的店鋪里購買，而兩家都要求宴席上
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，聽取各煙葉站站長意見和建議。
座談會(huì)上，陳局長語重心長地對(duì)大家說，對(duì)烤煙最有感情的是煙農(nóng)，煙草工作者在烤煙生產(chǎn)收購中不能折騰煙農(nóng)，
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嘗到“甜頭”，二是讓客戶感到榮譽(yù)，三是讓客戶生成“感情”?！白羁煽康年P(guān)系是靠感情維系的”，客戶憑什么與品牌有感情呢？在物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上
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來著阿根廷。懂得更多的煙草知識(shí)才能有助于我們推出更多的新品牌。拉住更多吸煙的客源。
將心比心 熱忱服務(wù)
我們每天經(jīng)營面對(duì)形形色色的顧客。人是一種有感情的動(dòng)物。人們互相之間每時(shí)每刻都進(jìn)行著
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不少，有癮的不多。她們抽煙，大多數(shù)和情緒有關(guān)。人自有感情糾連一時(shí)找不到合適表達(dá)方式的時(shí)節(jié)，怔怔坐著一支煙，許就吐出去了。每個(gè)女孩兒再怎么好強(qiáng)霸道
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客戶是否有感情，是決定服務(wù)成效的關(guān)鍵。一是帶著真情去服務(wù)。特別是有些零售客戶，可能會(huì)對(duì)我們的服務(wù)較為挑惕，態(tài)度冷漠，這就需要有耐心，
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，對(duì)“自己的土地”有感情，即使外出務(wù)工，也甘愿閑置著，不允許土地被別人“染指”；有的農(nóng)戶習(xí)慣了“自給自足”，習(xí)慣了種點(diǎn)糧食
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的印記和表達(dá)。一根煙、一種姿勢(shì)和一個(gè)思考片段，都有自我的不經(jīng)意之間的特殊含義。這是其他人沒有的東西。人是感情動(dòng)物，也是具有感情屬性的。他的喜怒哀樂和不同表現(xiàn)，在
