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好。盡管?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新常態(tài)，但對(duì)感覺(jué)自己的零售影響不大。現(xiàn)在建立了多個(gè)QQ群，也有了微信圈，做起生意來(lái)更順暢。我會(huì)繼續(xù)努力下去，用心將零售經(jīng)營(yíng)好
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、陳列整齊的。愛(ài)學(xué)習(xí)的小蘇還不時(shí)向這些優(yōu)秀的供應(yīng)商“偷師”，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的管理理念和做法。
煙草公司客戶經(jīng)理組建的QQ群也是小蘇“取經(jīng)”的寶貴之地。群成員都是零售界同行，
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，要?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)展多種活動(dòng)，密切黨群關(guān)系，提升服務(wù)活力。建立微信、QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)黨組織載體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息化、現(xiàn)代化。創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷完善
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局（公司）通過(guò)QQ群等，以文字、圖片、視頻等形式與零售客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，為客戶經(jīng)營(yíng)管理提供全方位“一戶一策”的服務(wù)支持。
在服務(wù)改進(jìn)方面
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;提稅要提價(jià)，那么一定會(huì)影響零售，自然也就影響零售戶利益等等。
許多零售戶在QQ群大談特談，一時(shí)間對(duì)他們銷(xiāo)售卷煙激情和興趣都產(chǎn)生了很大影響。筆者認(rèn)為
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;或者利用QQ群、微信圈等等，發(fā)布卷煙信息，獲取卷煙需求信息等等。
零售戶要第一時(shí)間去爭(zhēng)取客源，去奪得商機(jī)。有時(shí)因?yàn)槲覀円粫r(shí)疏忽，因?yàn)橐粫r(shí)懈怠
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，我還制作了網(wǎng)上答卷，通過(guò)微信和QQ群在分享給朋友，只要參與答題的都會(huì)送上一個(gè)小紅包，這樣以來(lái)即答謝了老朋友，又增加了新顧客，
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;快速反應(yīng)，各單位通過(guò)網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、微信、QQ群、電話、實(shí)地拜訪等形式，第一時(shí)間將價(jià)稅調(diào)整的目的、意義和具體情況告知零售客戶，確保客戶利益，避免產(chǎn)生市場(chǎng)
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校，社區(qū)，進(jìn)行控?zé)熜麄?#xff0c;他們還建有自己微群，QQ群，勸大家戒煙，交流戒煙經(jīng)驗(yàn)，群成員越來(lái)越壯大。
談?dòng)?jì)劃
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信息員QQ群》就有一些零售戶聽(tīng)到當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)理吹風(fēng)，引起零售戶們的廣泛熱議。財(cái)政部發(fā)提稅順價(jià)通知后，部分卷煙進(jìn)價(jià)提高。再經(jīng)過(guò)幾天，才有零售價(jià)順勢(shì)提升之說(shuō)。筆者在
