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品牌培育、產(chǎn)品陳列、經(jīng)營技巧等方面，重點(diǎn)闡述如何發(fā)揮“六大功能”，使終端客戶運(yùn)用起來更具針對性、指導(dǎo)性和可操作性，大大提升了終端建設(shè)質(zhì)量。
二、卷煙營銷
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時刻以商戶利益為己任，以“一幫一、一拖一”等商業(yè)技巧交流會為基本形式，幫助他們解決實(shí)際營業(yè)問題。湖南省懷化市洪江區(qū)煙草公司的資本共同體主要體現(xiàn)在資本投入與智力投入兩個方面
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行為規(guī)范等方面的專題培訓(xùn)為主，聘請行業(yè)資深老師在專業(yè)業(yè)務(wù)方面?zhèn)魇谥R，同時引進(jìn)了新的思想和方法技巧。年內(nèi)開展“請進(jìn)來”培訓(xùn)6期，參訓(xùn)人員662人次，
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宣傳、戶外宣傳等各種方式，向廣大消費(fèi)者宣傳講解煙草專賣法律法規(guī)、真假煙識別技巧、卷煙打假投訴舉報電話和途徑等相關(guān)內(nèi)容，提高消費(fèi)者識假辯假能力，增強(qiáng)他們的維權(quán)
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戶，小組成員在建設(shè)中自發(fā)擔(dān)任該店的“粉刷匠”、“電路改造工”、“貨物配送工”、“清潔工”等角色。為有需求的目標(biāo)終端提供“增值服務(wù)”。例如，卷煙經(jīng)營技巧提升的一對一的“坐攤
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人員素質(zhì)。內(nèi)管人員離不開調(diào)查核實(shí)工作，調(diào)查核實(shí)離不開溝通環(huán)節(jié)，講究溝通的技巧，注意角色轉(zhuǎn)換，利用調(diào)查核實(shí)順序，排除干擾因素。開展詢問
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;時常會出現(xiàn)行政式、管理化的做法及“痕跡”，使得卷煙營銷技巧與措施被弱化，不能達(dá)到預(yù)期的卷煙營銷目標(biāo)，甚至?xí)霈F(xiàn)客戶經(jīng)理越權(quán)行使煙草專賣執(zhí)法及市場管理職能
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;如何有效激發(fā)其推薦新品的積極性十分重要。筆者認(rèn)為從袁州區(qū)在培育某品牌卷煙時一些情況能充分說明。袁州區(qū)在某品牌上市前在城區(qū)選取了500名重點(diǎn)客戶就品牌培育、經(jīng)營技巧、價格管理等方面分批次進(jìn)行培訓(xùn)
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品牌培育、經(jīng)營技巧、價格管理等方面分批次進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中重點(diǎn)突出金圣（硬行云），使這部分零售戶對品牌有充分了解。再加上較好的投放節(jié)奏和不同渠道
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了種種激勵措施。然而，實(shí)際的激勵效果并不令人滿意。因為這些領(lǐng)導(dǎo)者往往憑自我感覺或經(jīng)驗來實(shí)施激勵，不講究技巧，誤入了激勵的陷阱?？偨Y(jié)多年的管理實(shí)踐，
